随着长城汽车销量的增长，客户的数量越来越多。而客户对经销商及厂商的服务要求也来
越高。企业的成长离不开客户的支持和认可，在客户群体高速增长的同时，客户满意度必然会
受到一定的影响。所以长城汽车现在将提升客户满意度的工作放在首位，这正是所有大型国际
汽车企业的战略方针，全球汽车龙头企业丰田就是以CS no1 做为其服务理念。在近期长城的
客户满意度调查中，交车环节失分比例较大。为了提高客户在交车环节的满意度，长城汽车实
施的“诚悦交车”受到了经销商及客户的认可。东莞新东联为了能将诚悦交车的精神及做法深入
彻底的执行到位，特举办首届诚悦交车服务大比拼。使销售顾问、客服人员及各相关部门在比
赛中发掘服务潜力、改善服务中不足之处，力争在日后的工作中真正做到诚心服务、让客户能
够真正的喜悦提车。
