完善服务布局 零跑与途虎养车签订合作协议

　　日前，网通社从官方获悉，零跑汽车在杭州总部与途虎养车签订战略合作协议。双方此次合作意味着零跑汽车售后服务网络将会得到极大扩充，同时也意味着途虎将进一步拓展针对新能源汽车的服务能力。零跑汽车始终坚持多元化服务模式，通过构建综合服务中心＋社区服务中心＋第三方合作创新服务渠道模式，建立随处可见、贴近用户的服务渠道，推进碎片化服务。

　　本次零跑与途虎签订战略合作协议，计划首批在全国30多个城市展开合作。特别是在零跑尚未布局服务中心的一些城市，途虎可以为用户提供标准化售后服务。服务内部包括维修保养、洗车美容、24小时救援，以及上门取送车等；用户可以通过零跑APP查询服务门店地点，提前预约门店服务，提高售后服务效率。同时，预计在1-3年内，双方会继续深化合作，将服务网点扩大至100家以上。

　　零跑汽车多元服务模式包含：构建综合服务中心。零跑汽车将在全国主要城市建设综合服务中心，具备集新车前置仓库、交付、维保、钣喷及用户活动中心等功能，满足零跑用户多方位需求。

　　建设社区服务中心。零跑汽车将在各商超店周边建设社区服务中心，提供充电、洗美、维保、用户运营等服务，更贴近用户生活圈，让用户感受零跑服务就在身边的安心感。强化服务便利、充电便利，通过与用户高频次的接触，为用户创造更大的价值。

　　建立第三方合作创新服务渠道。为了更好地覆盖服务范围，拓展与完善服务网络，提供更专业可靠的服务，零跑汽车也将与第三方汽车维修连锁机构合作，共建零跑服务网络。通过共享工位、共享技师、探索专业、便利、轻资产、低投入的新的服务模式。

　　零跑科技联合创始人、董事、总裁吴保军表示：“在碎片化服务模式下，维修以快捷与便利是服务新模式的关键。只需要一个维修工位、一个维修人员、轻量化零件供应，即可实现车辆快速维修。用户无需等待，甚至可以人车分离，以取送车的方式解决维修服务。”