12月27日广汽丰田车主感恩答谢会

 

 

本报讯  时值年末，各汽车品牌商家纷纷打出降价信息，然而，广汽丰田属下凯美瑞除了打出“心动不如行动，16万8千8，凯美瑞开回家”的广告语之外，笔者从广汽丰田协力会本届轮值会长获悉，12月27日晚将在虎门丰泰花园酒店举行一场盛大的客户答谢会。届时，将邀请VIP车主，各大报刊、网络媒体的朋友、记者一起参加，一时盛况，将是东莞汽车业界一次盛大的聚会。

 

据吴总介绍，广汽丰田东莞协力会由六家经销店组织成立，分别是合信南城店、骏鸣寮步店、永佳厚街店、合禾常平店、东鑫塘厦店、华美虎门店，旨在共同开拓区域市场协同作战。协力会的会长实行轮值制，每月有固定的总经理联席会议和CR经理参加的市场会议，协力会有统一的会徽，经费由会长单位统一保管，统一支出。作为广汽丰田品牌在区域市场的开拓和经销店客户服务、市场活动主要的负责人CR经理，不但在店内对于市场活动及不断提高客户满意度方面负有重要的职责，在协力会的工作中更是承担了大部分的工作和任务，以协助总经理完成各项工作。协力会以“善意德行，共同开拓”为宗旨，此次大型的联合客户岁末答谢会，就是协力会工作最具体的表现之一。

 

据笔者了解，大多数中高级品牌在区域市场都以协力会的名义开展市场活动和广告投放。然而，广汽丰田东莞协力会是其中的佼佼者。自2008年以来，协力会遵循广汽丰田从“空中作战”转变为“地面作战”宏观的市场策略，在区域市场中高级轿车的品牌竞争中脱颖而出，并连续两年蝉联中高级轿车上牌量第一的宝座。据悉，广汽丰田对东莞协力会的工作也颇为重视，三月份，广汽丰田华南区域经销商年度会议在东莞御景湾酒店举行；六月份，广汽丰田总经理江积哲也先生还亲自到东莞参加了协力会市场工作的会议，并给予了许多指导性的建议。每月协力会联席会议，广汽丰田的销售科巡回组的指导老师都亲临会场，听取建议，传达广丰政策。联席会议，也成为经销商与厂家沟通的一个很好的桥梁和纽带。

 

笔者了解到，参照美国、韩国汽车业界的做法，协力会通常是把共同开发区域市场作为最重要的目标开展工作。自8月1日国家颁发《垄断法》之始，广汽丰田更是率先遵循这一法律规定，打破价格限制，鼓励经销店开发空白市场，这给协力会市场工作的开拓也带来了更大的发挥空间。广汽丰田东莞协力会六位CR经理不管在市场策划和市场活动方面都有统一协同作战的模式和思维，为提高各销售店的服务质量统一制定方针，不断提炼和在实际工作中履行凯美瑞“尊贵与贴心”的服务理念，在广大车主中留下了很好的口碑。据悉广汽丰田的凯美瑞、雅力士、汉兰达、FJ酷路泽在东莞区域的车主已逾两万。这在东莞汽车业界创造了一个奇迹。2006年6月16日，凯美瑞在东莞上市至今，在东莞区域市场稳居中高级轿车销量第一的宝座，在业界被传为佳话，也给广大车主以极大的信任感和品牌认同感。

 

很多车主都说在东莞不管到哪家广丰品牌4S店，服务都是一样的好，这跟品牌服务的理念有很大的关系。广汽丰田利用先进的e-CRB系统为客户在售前、售中、售后提供尊贵和贴心的服务，很多广汽丰田的车主和准车主都深有体会，“品牌就是一种文化，把顾客当成终生的朋友，这就是凯美瑞给我最大的感想。”车主邓先生如是说。他的车是在合信店购买的，但是，因他家在凤岗，现在每次都到东鑫店保养和维护，他说感觉服务是一样的好，一样的贴心。笔者在跟他聊得时候，他还说到当初选择这款轿车，还有点犹豫，但现在享受到这么贴心的服务，感觉当初的选择真的没错，并已经介绍了好几个朋友都买了凯美瑞。

 

从吴总办公室出来，走在虎门璨灿的华灯之下的马路上，“心动不如行动，16万8千8，凯美瑞开回家”的诱惑力，又一次被定格在眼前。这肯定又会掀起一轮新的凯美瑞热潮，凯美瑞中高级轿车王者地位将更为牢固。