车辆刮碰如何处理

　　随着有车族越来越多，小刮碰情况在拥挤的城市交通中时有发生。那么，遇到小碰撞该如何处理？报交警？联系保险公司？相关的程序该如何？针对读者车主关心的问题，本报《汽车周刊》特别策划了“路遇车辆刮碰怎么处理”话题，为车主介绍简便合理的方法。

　　路遇刮碰及时报案

　　当发生事故后，首先要做的是及时向事故发生地的交通管理部门报案，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理，填写《出险通知书》，保护好第一现场，协助保险理赔人员查检出险车辆。如果属于单方责任事故，没有人员伤亡，索赔时应向保险公司提供以下证明：有盖章或签字的《出险通知书》、由交通管理部门盖章的出险证明、修车发票原件、修理更换零部件清单以及其他必要的证明或费用收据原件等，这样才能将损失降到最少，将麻烦减至最少。

　　车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。

　　结案三月内将索赔单交理赔员

　　报案后，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。对第三者责任的索赔，还应由保险公司对赔偿金额依法确定，并依据投保金额予以赔付。

　　对于保户与第三者私下谈定的赔偿金额，保险公司可拒绝赔付。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。

　　值得注意的是，投保户务必要在车辆修复或事故结案三个月内将以上索赔单证交给保险公司理赔员，否则保险公司将不负赔偿责任。向保险公司提供的索赔单证、项目、印章必须齐全，书写规范、数额计算准确，内容必须真实、合法、有效。如果手续齐备，保险公司应在十天内一次结案赔偿。投保人领取赔款时要携带公章、车主或领款人身份证等有效证件。

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　　理赔基本流程

　　发生交通事故后，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。车主在理赔时的基本流程是1、出示保险单证；2、出示行驶证；3、出示驾驶证；4、出示被保险人身份证；5、出示保险单；6、填写出险报案表；7、详细填写出险经过；8、详细填写报案人、驾驶员和联系电话；9、检查车辆外观，拍照定损；10、理赔员带领车主进行车辆外观检查；11、根据车主填写的报案内容拍照核损；12、理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品；13、交付维修站修理；14、理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间；15、车主签字认可；16、车主将车辆交给维修站维修。