这些天，义乌的陈先生很懊恼，花了近40万元买了一辆崭新的奥迪A6，没想到才两天，车上的CD机就出现了问题。他到奥迪4S店去修理好了后，过了没几天CD机又出现了同样的问题。这次，连车上的杂物箱也出了毛病。“新车出了质量问题，我想换辆车子或者退车，但车行老板不答应。”
陈先生说，2007年12月，他在义乌文彪车行花了397550元买了一辆奥迪A6。两天后，车子行驶到75公里时，他突然发现驾驶室前面的CD机出现了“系统正在初始化”的字样。他赶紧将车子开回车行。老板说，可能是软件出了问题，他们这里修不好，要他开到萧山的奥迪4S店去修理。
萧山4S店的修车师傅经过检测后也说，可能是软件出了问题，答应给他换一台新的CD机，时间约需3~7周。
今年1月初，陈先生的新车终于换上了一台新的CD机。然而，没有多久，机子上又出现了“系统正在初始化”的字样。同时，他还发现，驾驶室里另有不明的响声时断时续地出现。他再次将车子开到了萧山奥迪4S店。
这回，师傅检查后说，他的杂物箱坏了，可以给他换一个新的。至于CD机，他们说只能再给他换一台。
帮忙请求：陈先生希望能把这辆多病的新车退掉或换辆新车。“刚买的新车，老是出现同样的毛病，这是质量问题，为什么不能换车或退车？这样老是要维修，太费神费力费时间了。如果两年的保质期过后，这些毛病还是没有彻底解决，怎么办？”
记者帮忙：昨天下午，记者与萧山奥迪4S店的杨总经理取得了联系。他说，新的车子只要是开过之后，就不能换车或者退车，有质量问题只能维修了：“两年的质保期之内，车子都可以免费维修。超过两年，如果问题还存在，只能由车主出钱来维修了。”杨总经理最后说，鉴于陈先生是刚买的新车就出了质量问题，他们可以考虑给他一定的精神补偿，但要换车或者退车，这是不可能的。
记者随后又与省消保委有关负责人取得了联系。据这位负责人介绍，汽车消费从2001年3月15日起就列入了“三包”范围。“三包”规定，汽车售出的7天之内(以发票为准)，如果出现质量问题，消费者可以选择退车、换车或者修理，15天之内可以选择更换或者修理。如果双方就是否是质量问题有争议，可以请有法定检测资格的第三方来做鉴定。因此，杨总经理有关新车售出后就不能退、换的说法，是不对的。
