“新车到手一个月,才行驶4000多公里,就多处出现质量问题。”近日,家住浦口的消费者范先生,向本报热线84499000反映他的购车遭遇。
范先生说,去年8月6日,他在大明路南京华星汽车销售有限公司,花22万余元购买了一辆“尼桑天簌”轿车。“可车子到手一个月后,才行驶4000多公里,就出了问题。”范先生讲,在一次行驶途中,他听到发动机声音突然很大,便停车检查。结果发现,车子两个排气管,一个没有了,还有一个断了一截。在其焊接处,还有渗水现象。
范先生说,发现问题后,他把车开到“尼桑天簌”的4S店。工作人员检查后认为,范先生反映的问题,不是人为造成,是厂家生产过程中,焊接气体有杂质,焊接温度不高造成,属于质量问题。
“车子组装,许多部位需要焊接。焊接质量出了问题,我还怎么敢开呢。”范先生因此要求销售商退货。范先生说,处理问题时,华星公司的葛总对他说,这部车已经缴了税,上了牌照,如果退货,他就会损失两三万元。葛总建议范先生,由他们帮助修理一下,再补偿5000元算了。
“就算损失两三万元我也要退车,因为我对这部车子的品牌已失去信心。”范先生说,可华星公司不同意退。找了四五次,一直没有结果。
记者在范先生家见到了这部“问题车”。为证实他反映的情况,记者让范先生将这部“问题车”开到当地一家汽车修理厂。吊车将“问题车”吊起后,记者看到,两个排气管一个没有了,还有一个断了一截,焊接处确有渗水现象。汽车修理厂一修理人员检查后认为,范先生的这部车质量确有问题。
华星公司售后服务部经理黄晋在接受采访时说,范先生的这部车,排气管确实出了故障,符合保修条件,他们愿意保修。事发后,该公司老总多次主动联系、接待范先生,协商处理此事,工商部门也多次出面协调,但均无结果。原因是范先生坚持要求退货,而退货要求又远远超出了该公司的能力范围。
黄晋建议范先生通过法律途径解决此事。
南京报业网-南京日报(南京)