突破创新 不断推出新车型
经过短短五年的发展,华晨宝马汽车有限公司现在已经能够为中国市场提供两个系列共15款不同配置的车型,这只有一个高效灵活的高档汽车生产商才能够实现:2003年10月和11月,分别推出首款第四代BMW 3系和第五代BMW 5系;2005年9月,与全球同步推出第五代BMW 3系;2006年10月,又推出专为中国市场和消费者研发和设计的新BMW 5系Li;2007年10月推出了BMW 5系长轴距版中期改款车型。华晨宝马多年来一直致力于将宝马集团最先进的产品和技术及时地引进中国市场,在获得辉煌成绩的同时也在一定程度上推动了中国高档汽车市场的发展。
以客户为导向 稳步完善售后服务
在不断推出新品的同时,华晨宝马把稳步推进售后服务,提高客户满意度列为一项重要的长期战略。在建厂之初就在北京设立了宝马中国培训学院,并计划于2008年底在上海建成第二个培训中心,完善的培训将为宝马客户提供符合宝马全球标准的高品质服务的强大后盾。2007年1月和11月,北京和上海开业的零部件配送中心构建了一个覆盖华南、华中和华北地区的高度灵活的后勤网络,保证了迅速快捷地响应经销商和客户的需求。而客户呼叫中心和道路救援服务的展开,更为细致地体现了宝马售后服务的人文关怀。目前全国范围内的90家BMW经销商服务网点,覆盖了大部分省会,并进入二、三级城市,为广大客户提供与宝马产品同样高品质的服务。
稳步推进本土化 实现对中国市场的长期承诺
华晨宝马自成立以来,一直扎实推进本地化进程。遵循宝马集团全球统一的质量标准,华晨宝马与中国供应商保持着广泛共赢的合作。截止到2007年,华晨宝马拥有本地零部件供应商100多家。本地零部件采购额同比增长80%,达到36亿元。计划在2008年扩展本地供应商网络至150家同时采购额达到44亿元。通过实现三班生产和对生产线的优化调整,华晨宝马沈阳工厂的产能由最初的30,000辆提升到了目前的41,000辆,满足了快速增长的市场需求。
华晨宝马的蓬勃发展极大地推动了当地经济的繁荣。从2003至2006年,华晨宝马被连续评为沈阳市和辽宁省的纳税大户企业。由华晨宝马及其经销商和供应商共同创造的就业机会就达12,000个。
全球品质 高素质的员工
华晨宝马拥有年轻、充满热情和高素质的员工,正是他们确保了每一辆从沈阳工厂驶出的BMW汽车都达到了宝马全球统一质量标准。根据宝马集团2004年对宝马品牌全球工厂质量审核结果,华晨宝马沈阳工厂以完善的生产和质量控制体系、精湛的生产工艺,在宝马全球工厂的质量审核中名列前茅。在2004年5月、2006年12月和2007年12月依次通过了ISO9001质量管理体系,ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。
“象生产宝马汽车一样发展我们自身”是华晨宝马员工的写照。目前,华晨宝马拥有员工3,500人,平均年龄27岁,其中70%以上拥有大学学历。这支朝气蓬勃、技术精湛和高效灵活的团队成为华晨宝马保持成功的坚强基石。
销量连年稳步增长不断创新高
“一份耕耘,一份收获”。华晨宝马对中国市场长期坚定的承诺终于获得了丰厚的回报。2007年,华晨宝马共向客户交付30,600辆BMW 3系和5系,同比增长35.7%。2008年第一季度,华晨宝马的销售业绩继续保持高速增长,共交付8,035辆,同比增长20.4%。
坚定履行企业社会责任
继续保持市场成功的同时,华晨宝马还积极倡导一系列涉及文化促进、教育支持、环境保护、企业文化、爱心车主的活动,这充分兑现了华晨宝马作为企业公民对中国社会所承担的责任,进一步表明了它立足中国,长期发展的信心和决心。
感恩回馈 答谢社会长期关爱
因此,值华晨宝马成立五周年之际,凡在2008年4月12日至6月30日期间,在BMW授权经销商处购买华晨宝马生产的BMW 3系和BMW 5系长轴距版轿车的客户都将收到一份超值的服务大礼包,即客户于宝马新车保修起始日(交车日)后的两年内,并且里程表读数未超过10万公里前,均可享受由BMW授权经销商提供的一系列免费保养服务。它不仅大大降低了车主的车辆保养成本,而且通过对车辆的定期检查和零配件更新使车辆始终保持出色的驾驶性和可靠的安全性。该活动将在全国90个BMW授权经销商销售和服务网点全面展开。