和任何品牌推广一样,荣威要面对因地域辽阔带来的区域市场的消费差异。这要求荣威团队不仅要有好的理念,还要深刻理解本土市场,深入一线,将营销及品牌推广做得更为精细化,针对各地特点在市场推广、公关传播等各方面进行有策略的、最适合当地的品质传播组合。于是,荣威KBU小组便应运而生。
KBU小组
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在KBU小组的努力下,荣威第10000台车很快下线
荣威营销团队发现,沿海地区消费者具有国际化视野,更容易接受新事物,因此侧重宣传英系车血统与高雅品位。内地消费者情况比较复杂,或偏重面子、或讲求个性、或追求卓越动力性,因此在传递产品信息时各有侧重。
而能够做到这点,无疑,这需要厂家和当地经销商一起协作。为了能够顺利、精准地展开区域化推广,上海汽车乘用车分公司制定了周密的经销商培训计划,同时成立了KBU小组(核心业务小组)。
引导各地经销商开张各种自驾游活动
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这是由市场、销售、售后服务人员组成的小分队,他们不断到各个区域深入一线市场,指导经销商如何管理媒体关系、客户关系等,同时收集各地市场反馈,以改善相应市场战略。
“我们的做法对经销商刺激蛮大的,”上海汽车乘用车公司市场传播及公共关系部总监黄华琼说,“KBU的工作落实到每个市场推广和销售的环节,对于整个团队能力的提升有很大的作用。经销商觉得很新鲜也十分欢迎。”
荣威KBU小组工作顺利推进,各地经销商反映,来自厂家直接而有针对性的支持,帮助他们有效提升能力,地域市场传播与销售能力都得到加强;厂家也发现,深入一线的工作使得计划执行更细致更到位,从市场活动到售后服务,整个市场销售体系规范化程度不断提升。
由荣威750组成的婚车队大批出现在各地街头巷尾
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现在即使在偏远的新疆地区,荣威都有了忠实的用户。对于黄华琼来说,在区域市场有针对性推广的第一条,就是要利用各地的媒体的特点提升知名度,然后再认知,“熟悉度到不了一定程度,用户不会认知你。”
他说:“我们原来以为当地的小电视台大家不会去关注,但是事实证明是错的,很多地区还是把看电视作为主要的夜间消遣。”
大范围区域性传播后,到店看车的人猛增
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这让黄华琼感觉本地电视台是一个好的有针对性的推广渠道。“本地电视台栏目少,我们就在这个地区切电视剧,赞助电视剧,成本更便宜。我们发现一些热门的电视剧,由于投放地区主要局限在本地,因而推广费用并不高,几十万就能做相当深度的合作,包括贴片广告等,并且在众多地方电视台广泛覆盖,效果更明显。这些情况,不钻进去根本不知道。”
对于黄华琼来说,区域性的推广传播,必须做切合当地情况。他说:“不能靠老套路去思考,否则有些投入就打水漂了,会被淹没掉。
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注:根据贾可《不可复制之事 上汽荣威成功营销的奥秘》改写,原文刊于《汽车商业评论》