记者最近从鸿燕上海大众市场部了解到，2010年10月18日，上海大众汽车在华南市场隆重启动 “评鉴微笑之星 体验至臻服务——春风行动”客户满意度活动。据了解，本次活动将在上海大众汽车高标准服务的基础上以近乎苛求的要求，在冬季为客户送去“如沐春风”般的至臻服务，进一步巩固上海大众汽车在服务方面的优势。
国际权威汽车质量调查机构JD Power调查显示，上海大众汽车满意度一直名列国内合资车企前列。“在当今激烈的市场竞争环境下，可以说已经不存在绝对不包含服务的单纯产品，企业的市场竞争在某种形式上已经表现为服务竞争，在华南市场尤其如此。服务的成功，对于增加车企的竞争力颇有裨益。”汽车行业业内知名分析师如是解读本次活动。
上海大众汽车华南销售服务中心相关负责人表示：“产品的梳理、价格的调整、经销商网络等的共赢建设，归根到底要靠服务来精准传达。上海大众把已有的网络资源、服务优势整合起来，实施品牌化运作，既是企业在当前竞争态势下战略转移的需要，更是服务理念的完善和升华。”
对服务的重视，已经让上海大众得到市场和消费者的积极回应。来自乘联会的数据显示，8月份上海大众汽车在华南市场销量同比增长158%创下新高，同时该销量也帮助上海大众汽车大众品牌在华南的排名迅速上升，增长势头强劲。华南市场并非个案，上海大众汽车在全国的表现也可圈可点，8月份销售高达68905辆，同样创出VW品牌单月销量历史新高，且连续7个月稳坐单品牌销量第一的位置。
“这次活动会像冬季里的春风一样，为客户带来春风般温暖的服务！但是这次活动，并不限于服务本身。为了让更多的华南消费者享受上海大众汽车的产品和无微不至的服务，我们还制定了配套销售政策，加大惠民力度。”活动负责人详细介绍这次发生在冬季里的“春风行动”。据了解，目前上海大众汽车促销政策很见诚意。优惠车型涉及享受三重大礼的LAVIDA朗逸、万元巨惠的PASSAT新领驭、“369团购风暴”的POLO劲情、劲取等。 “春风行动”在华南市场的推出，再次体现出上海大众汽车对服务的高度重视，同时也是上海大众把服务作为新一轮发展中的战略核心之一的具体实践。
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