同时,比亚迪汽车服务品牌“精诚服务”包含着售后服务多年来一如既往地努力与执着,是比亚迪汽车售后服务“五心关爱”——“用心、专心、诚信、细心、真心”多年的持续改进与升级。比亚迪汽车追求“精诚服务”的理念,成为百万辆比亚迪车主最贴心的伙伴。此外,比亚迪汽车还建立了“51022——最快速的响应机制”,即:厂家客服5分钟内将顾客救助信息反馈至服务店;10分钟内询问顾客,服务店是否与其联系2小时内询问顾客,救援人员是否到达现场,或是否通过电话解决了问题;第2天回访顾客是否对救援服务满意,以求对各服务店进行规范化管理。
目前,汽车产品的同质化越来越明显,售后服务已经成为驾驭汽车市场的重要砝码,要想成功赢得消费者就必须依靠精诚的售后服务。冠军销量见证冠军品牌,比亚迪F3新白金版正是通过积极优化品质和不断提升服务,取得了中国车市的“常青”辉煌。
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