锦湖轮胎自从3·15晚会曝光后，一度曾改变道歉的态度，表示自己的轮胎没有问题，其翻脸的速度如同翻书。然而，面对消费者的大量投诉，锦湖轮胎的声明显得苍白无力。
黄进律师在与《证券日报》记者谈话中表示，即使是在召回计划制定后，锦湖轮胎也不愿承认自己的轮胎有问题。黄进表示，锦湖轮胎多加返炼胶的行为本身就是对中国消费者的一种不负责任的态度。即使锦湖生产的轮胎没有超出国家检测标准，但从消费者的投诉就可看出其轮胎存在的问题。
在与黄进律师的交谈中，记者了解到，锦湖轮胎对于不同国家消费者的待遇也有着不同。“锦湖在遇到美国消费者的投诉后会自动的采取召回，而在收到中国消费者的投诉后却没有任何动作。”可以说，如果没有央视的曝光的话，锦湖轮胎仍旧不会开始召回计划。
锦湖坚持否认轮胎有问题
事实上，锦湖轮胎的董事长在处理锦湖轮胎的问题上可以说是反复无常，5月15日，锦湖轮胎召回满月，锦湖轮胎(中国)董事长的李汉燮首度面对媒体时就坚持称：“目前为止所有的检测报告都显示锦湖的产品是合格的”，李声称，会对凡是没有按企业的标准使用返回胶进行查处，却又强调“产品品质我们没有任何瑕疵。”
黄进律师在昨日与《证券日报》记者的沟通中曾向记者透露，在锦湖轮胎上交召回计划后开始确定公开发言稿时，锦湖轮胎对稿件中提到的轮胎质量有问题一事给予了反驳，并一再强调自己的轮胎没有问题，要求将其删去，并表示，召回是为了平息消费者的舆论，而不是因为轮胎有问题才召回的。在历经10个小时的争论后，直到当晚12点以后才达成一致。
“只要发言稿确定了，召回计划就算完成了，可李汉燮却表示不能提质量问题，还一再声明轮胎没有问题。”黄进律师向记者谈到，争论时间长达10个小时也没达成共识，后来，李汉燮要求休会10分钟，私下讨论后，黄进向其讲明，如果继续争论下去的话，国家质检总局很可能启动国家调查。“他不相信，点点头，而且脸上不高兴的样子。”黄律师在回忆中谈到，当我们回去后，国家质检总局的领导说道要启动国家调查的话后，李汉燮的汗就下来了，之后，黄进律师开始继续商谈稿件的措辞。
在谈完上述回忆后，黄进律师向记者讲到，只所以讲这么多，是希望锦湖轮胎能端正态度。黄进表示，锦湖轮胎降低成本，追求利润最大化是老生常谈，但是通过增加返炼胶比例压低成本的方式是不对的。轮胎是涉及到人身安全的产品，轮胎的质量会危害到消费者的生命全。虽然，锦湖轮胎的技术高明，能通过国家检测，但消费者的大量投诉却客观的反映了多加返炼胶的后果。
黄律师讲到，他曾见过锦湖轮胎在美国召回中填的表格，上面记载着具体的召回数量。“我不记得时间了，但记得召回数量大概是7万多条。”黄进律师向记者表示，锦湖在美国的召回只是因为收到了消费者的投诉，但锦湖在收到中国消费者的投诉后却没有召回行为。希望锦湖在对待不同国家的消费者的时候能一视同仁。
