车管所今天起中午一半窗口可办业务

    7月1日起将实施事故处理窗口预约办理制度

　　昨日，记者从市公安局交警支队获悉，为进一步提升服务效能，方便群众办理车管业务，交警支队车管所从今天开始实行朝九晚五工作制度，中午不关闭窗口，周六日也继续安排民警上班，接待群众办理相关车管业务，在中午时段车管所开设半数窗口。

　　此外，从7月1日起，各交警大队事故处理窗口实施预约办理制度，向事故当事人派发交通事故处理预约卡，避免群众来回奔波。并开通绿色通道，对老弱病残、孕妇等特殊需求的群众，优先予以办理。

　　中午时段开设一半窗口办事

　　据车管所民警介绍，东莞市机动车辆和驾驶人数一直呈现递增趋势，车管业务量也大幅度增加。为了进一步方便群众办事，交警车管所根据市民的需求，决定从6月 24 日起全面实行“朝九晚五”工作制，在中午时段车管所开设半数窗口，方便中午办事的群众。从而大大缩短群众办事时间，提高办事效率。

　　需要提醒广大办事群众，车管所于16点30分将停止发号，希望前来办事群众在此时间之前来办理业务。

　　对每单业务限定最长办理时限

　　据介绍，目前车管所新办公楼正在加紧改造装修，争取“十一”后入所办公。车管所将采取所领导带组、组领导带民警、民警带聘员的三级带班包干模式，按照“导办初审资料、聘员窗口受理、民警审核确认、领导监督检查”的业务流程，进一步实现层层把关、层层监督。

　　根据各类业务的性质，对每单业务限定最长办理时限，超过办理时限的要倒查原因。同时对每个窗口每天办理的业务实行最高限额控制，防止出现违规办理现象。

　　车管所要求，9月30日前完成车驾管各项工作流程规范以及人员的组织和培训。

　　事故处理窗口实施预约办理制度

　　另据交警支队相关负责人介绍，7月1日起，各交警大队事故处理窗口实施预约办理制度，向事故当事人派发交通事故处理预约卡，避免群众来回奔波。并开通绿色通道，对老弱病残、孕妇等特殊需求的群众，优先予以办理。

　　交通违法处理窗口参照西平服务模式，优化业务办理流程，推行一窗式服务，综合受理违法处理、占道施工报批以及套牌车报案等业务。对符合法律规定、手续齐全的，应当按规定当场办结;手续不全的，指导群众完备手续;对依法不能办理的，向群众说明原因。

　　同时，窗口单位接待场所应提供人性化的服务设施，根据需要和条件，设置供群众使用的桌椅、纸张、笔墨，饮水设施以及其他相应的服务设施，并保持完好有效。

　　窗口单位的工作职责、执法依据、办事程序、法定时限、收费标准、监督方式以及其他相关内容要依法公开，按标准设置公告栏，悬挂上墙;在接待场所提供办事指南，公布上下班时间和报警、咨询、监督电话，有条件的单位，设置触摸式显示屏服务指南。

　　全市交警部门副股以上领导，由装财科印制统一样式的警民联系卡，加强与群众的沟通联系。