东莞交警探索在镇街设车管分所

    7月1日，“东莞交警”官方微信公众账号正式上线运行。“东莞交警”微信上线后，东莞市民咨询交警各项业务由此增加了一个更为便利的渠道。

　　自今年1月逐步实行“一窗式”服务以来，东莞交警部门陆续推出多项便民利民举措，几乎每月都有新动作。市公安局交警支队支队长张绍培表示，最好的服务就是最好的管理，东莞交警部门将会不断改进各项服务，让市民更快捷、更简便地办理各项业务。

　　昨日，记者到市公安局交警支队详细了解今年以来东莞交警部门推出的各项便民举措，提前打探交警部门即将推出的新动作。

　　“一窗式”服务让市民少跑腿

　　“请19号到4号窗口办理。”昨日下午，记者在市交警支队西平交通管理服务中心（原西平交通违法处理中心）看到，银行办理业务的模式，被搬到了这里。

　　6月3日，西平交管服务中心开始试运行“一窗式”业务办理模式。该中心开通了12个窗口，前来办理业务的市民，领取排号纸后，就可以坐着等待叫号办理业务。

　　据西平交通管理服务中心工作人员介绍，此前的西平交通违法处理中心，分为多个窗口，如非现场执法交通违法办理窗口、货车通行证办理窗口等，每个窗口都只能办理相应的业务。

　　实施“一窗式”服务后，任意一个窗口，都可以办理5类业务，分别是货车通行证办理、套牌车报案、非现场执法交通违法处理、现场执法交通违法办理（只有机动巡逻大队民警查处的现场执法交通违法才可在西平办理，其他各镇街交警大队民警查处的现场执法交通违法，要前往各自交警大队窗口办理）、剧毒品运输通行证办理。

　　“比以前方便多了。”在此办理货车通行证业务的市民王先生告诉记者，以前要站在那里排队，还容易出现插队的现象，产生不必要的纠纷，如今的这种模式，办理业务方便了很多。

　　市交警支队车管所同样实行了“一窗式”服务。今年3月1日，车管所车驾管业务全部实行“一窗式”办理，在车管所任一窗口，可以同时办理机动车业务和驾驶证业务。

　　“一窗式”服务最大的好处是让市民不用跑来跑去，在一个窗口就能办好各项业务。实行“一窗式”服务，对窗口民警的业务能力要求非常高，原本单一办理某项业务的窗口民警，此后必须熟悉各项业务的办理。据市车管所所长镡京湘介绍，车管所窗口民警已经熟练掌握了各项业务，目前每个窗口每天能办理70多单业务，已经超出了全国车管窗口每天60单业务的工作极限。

　　实行“朝九晚五”工作制，中午、周末正常办业务

　　今年6月24日，继西平交通管理服务中心、各镇街交警大队实施“朝九晚五”工作制度后，市交警支队车管所也正式开始实施“朝九晚五”工作制度，在中午时间开设一半窗口，方便群众办事。至此，东莞交警部门全面实行“朝九晚五”工作制。

　　据市车管所所长镡京湘介绍，随着东莞市机动车辆和驾驶人数量逐渐增多，车管业务量也大幅度增加，实施“朝九晚五”工作制，是为进一步方便市民办理车管业务。

　　为确保“朝九晚五”工作制顺利实施，市车管所要求所有部门工作人员要在上午8时30分前到岗做好相关准备工作，9时开始正常办理业务工作，在午休时间段，车管所将开设一半窗口为市民办理各类业务。昨日记者获悉，市车管所周末窗口已经可以受理全部车管业务。

　　据镡京湘透露，下周起，市车管所将正式推行领导值班制，车管所所长、副所长一共五名领导，从周一到周五轮流在窗口值班一天。在值班期间，他们将与窗口民警一样，为市民办理各项业务。“这样既能让领导真正体验基层工作，又能腾出窗口警力去做好其他的服务。”镡京湘说。

　　探索镇街设车管分所

　　在昨日的探访中，记者获悉，市交警支队正在推行业务前移，将能够下放到大队的业务下放到大队，以方便市民就近办理业务。

　　据介绍，目前市交警支队已经将原本属于车管所办理的临时号牌业务下放到虎门、寮步、南城三个镇街，这三个镇街的市民申办临时号牌，可以直接去所属的交警大队办理。此外，虎门交警大队也可办理机动车补牌补证业务。

　　镡京湘告诉记者，市交警支队正在研究机构改革，探索在镇街设立车管分所或者车管所办事处。市车管所将探索在各镇街设立分支机构，以便让更多车驾管业务前移到镇街，方便市民办理业务。

　　逐步实现大批业务网上办

　　据镡京湘介绍，在市交警支队的领导下，市车管所接下来将大力开展网上业务，逐步开发网上车管所这一网站的功能，争取把更多业务放在网上办理。

　　据介绍，车驾管业务总共有60多类，目前网上车管所能够办理不到10类。市车管所日前成立了网上业务组，专门负责网上车管所业务。

　　“最好的服务就是最好的管理。东莞交警将致力于为群众提供更高质量的服务。”市交警支队支队长张绍培对记者表示。（