BMW钣金喷漆维修服务体验日在京举行

　　精湛钣金工艺，安全系数恢复如新

　　作为全球领先的豪华汽车品牌，BMW始终将客户的用车安全放在第一位。BMW钣金维修的宗旨就是让车辆始终保持出厂时的刚性与安全系数。为了实现一流的驾乘乐趣、安全性能和燃油经济性，高强度钢、铝合金、碳纤维等材料被应用在BMW的车身结构上。BMW精湛的钣金工艺可以对各类车身结构进行修复，获得牢固的连接效果，从而恢复车身的安全性能。

　　不同于传统的焊接技术，BMW在钣金修复中采用胶粘与铆接工艺。根据车身材料的不同，技师需要熟练掌握10余种胶粘工艺。通过胶粘使车身具有牢固的连接效果，再通过铆接对胶粘部分进行强化。与传统技术焊接相比，胶粘与铆接不仅让车身外观更加平整、操作能耗更低，抗拉强度更是提高了30%。

　　钣金维修的过程要求十分严格，大到更换车身侧围，小到安装一颗螺栓，BMW的技师都要遵循全球一致的工序和参数。钣金外板维修中，使用手锤顶铁和介子机既要恢复板件形状，误差小于2毫米，同时还要恢复板件刚性;无论车辆事故变形到什么程度，钣金维修都会恢复车辆出厂时的形状和尺寸，确保任何角度的误差都在 1 毫米之内。

创新的碳纤维维修技术也是确保BMW车身恢复安全性能的亮点之一。碳纤维以其强度高、重量轻、耐腐蚀等优异的特性，被广泛应用于BMW多款经典车型。BMW工程团队与售后服务团队精诚合作，在车辆研发阶段就将碳纤维车身的后期维修纳入考虑范围之内。例如BMW i3车身采用了模块化结构，方便对损伤部位进行更换，在恢复车身刚性的同时为客户降低维修时间和经济成本。

　　无瑕喷漆重焕光彩，水性材质环保升级

　　为了减少环境污染，BMW 自2005年就率先在国内推行水性漆。BMW原厂水性漆超过70%的构成为水，与传统油漆高达84%的有机挥发物相比，每年可减少超过3500吨有机挥发物的排放，相当于种植了50万棵树，约等于425公顷的林地，约6个故宫的面积。此外，BMW喷涂作业采用无尘干磨替代传统水磨，每年可减少约2万吨污水排放，相当于23.5万人一天的用水量，同时保障了3000多名喷漆技师的身体健康。而在加热环节，BMW用电加热或红外烤灯加热替代柴油加热，减少碳排放近2万吨。

　　BMW标准喷漆工艺包括10道大工序，超过30个小工序，历经刮涂、打磨、喷涂等精细流程，使用20种工具设备和50多种专用材料，由经过严格认证的专业人员操作，确保恢复与原车完美匹配的外观色泽。此外，由于漆膜厚度也会影响车辆的安全性和驾驶性，BMW的喷漆技师能够准确将漆膜厚度的误差控制在5微米之内，相当于一根发丝的1/16，以完整还原漆面对车辆的保护和机械性能。

为了满足消费者多样化的需求，BMW提供1000多种色彩选择，并提供个性化喷涂服务。例如BMW 7系的金属漆，通过在最外层的漆面中添加非常细小的玻璃粉末，使车身具有醒目而独特的光泽。只有接受过严格训练的喷漆技师，通过多层喷涂工艺，才能再现其光彩夺目的独特效果。

　　专业培训与认证 打造高素质技师队伍

BMW在全国拥有超过6000名专业钣金喷漆技师人员。要成为一位合格的钣喷技术人员，需要至少经过3年的系统学习与实践，1000多个小时的学习，10000多次操作磨练，并接受每年两次的严格认证。BMW在全国设有4大培训中心和15个培训基地，为售后服务人员提供强有力的知识支撑。

　　品质是根本，引入创新服务模式

　　以钣金喷漆为代表的维修业务，代表了BMW售后服务的整体水平。而洞察消费者变化并领先于时代的需求，则使BMW始终立于豪华汽车品牌标杆地位。

全面加速数字化就体现了BMW售后服务层面的前瞻性与创新性。例如推出BMW云端互联APP，功能涵盖在线预约、上门取送车、道路救援、违章查询等功能，为客户提供更便捷、优质的售后体验，目前注册人数已超过50万。此外，售后服务团队也积极参与到新车型的研发过程中，与车辆不断升级的技术相结合，给客户带来更全面的安全保障。其中带主动侦测功能的事故救援服务就已在全新BMW 5系Li上配备，未来将陆续推广到其他车型。而3200余台全方位客户出行尊享用车目前已累计服务8万余人次，累计服务天数达42万余天，为车主提供了便捷的用车生活。

　　在“第一战略”的引领下，BMW在售后服务领域将继续推进由“豪华汽车制造商”向“高端个人出行服务提供商”转型。未来，BMW将用高质量的服务和创新的服务模式，赢得每一位客户的信赖。

　　BMW还推出了延长保修服务，客户可灵活选择延保期限，将保修期延长至7年的超长期限。在延保服务期内，出现质量问题时，BMW将提供免费修理或者更换延保范围内的零部件。该服务更可随车转让，从而在二手车交易时获得更高的评估价值。东莞合宝5S中心全体员工欢迎你前来品鉴试驾，了解更多BMW金融方案和延保服务详情，创新产品和服务改变人们的思考和生活方式，让生活更加便利舒适。现4.1万起即可到东莞合宝宝马5S中心“贷”走属于您的BMW，服务热 线：0769- 2285 1228。东莞合宝宝马5S中心全体员工感谢每一位车主的支持与依赖，向您深深的致敬!祝您在悦常在，驾无忧。因为“全心全意"，所以"10分满意"!

　　东莞合宝是东莞地区BMW认证5S经销商， BMW&MI NI双授权经销商，BMW认证 BMW尊选二手车经销商。作为东莞首家BMW&M INI双授权经销商，东莞合宝已经步入第13个年头，合宝始终致力于为客户提供更专业的工作人员、高质量的产品、公开透明的价格体系，并坚持创新与发展保证公司活力与竞争力;对员工合宝一直秉承认可、赏识每一位员工，通过个性化的工作环境、良好的社会福利与职业发展空间等方面大大的提高了员工的满意度。2017年东莞合宝会持续全心全意为您提供创新、环保的产品和服务，坚持做到对客户负责、对员工负责，全心全力为您带来更畅快淋漓的试驾体验更优质的销售、售后服务以及更丰富多彩的活动，来回馈您对我们的支持!我们也期待您的家人和朋友都能加入东莞合宝大家庭!