深喉曝车企排名靠钱买 揭秘集资推高排名

    在连续高增长、品牌形象持续提升后，某合资汽车企业成为被质疑的对象。日前，关于该企业“向经销商集资，每年设立约4000万元的专项基金去公关调查机构J.D.Power，拿钱买得较好的J.D.Power名次”的消息传得沸沸扬扬。昨日，记者获悉，直接“买”排名者可能并非厂家，但此事却和其经销商管理体系有关联。由于该厂家将经销商奖励与J.D.Power区域排名挂钩，导致部分地区经销商集资，以求通过买通消费者、提高该车企品牌的某些区域在全国排名的目的。

    深喉揭秘集资推高排名

    知情人士透露：“买J.D.Power名次？这在业内已经不是秘密。”该企业旗下4S店的工作联络单日前在网络上曝光。该工作联络单显示的制作时间为“2012年2月3日”，其内容为“为有效推进2012年JDP调查各项工作的顺利进行，特收取JDP调查运营基金，此项基金由区域营销协会会长XXX代为保管。收取原则为苏州城区九家店每店四万元人民币，请各店于2012年2月7日下班前将四万元JDP调查运营基金汇入基金帐（注：原文如此）号，并将汇款单传真至0512XXX（XXX收）。”

    这份工作联络单如属实，则捅开了车企花钱买排名的马蜂窝。有业内人士指出，该企业旗下的经销商有500家，以向每家募资4万元计算，用于买名次的专项基金将超过2000万元。

    另一则曝光的工作联络单则试图进一步证实：这并非该车企第一次买“名次”。这份来自同一家4S店的工作联络单制表时间显示为2011年2月24日，其内容为“由于JDP调查时间非常紧迫，为了我们大苏州地区各专营店的JDP能取得好的成绩，因此请各店于3月2日17：00前将区域协会基金（每店4万元），汇至营销基金帐（注：原文如此）户……”。

    或许仅仅是巧合，2011年也是该企业排名相当惹眼的一年。据悉，在J.D. Power亚太公司发布的2011年中国汽车销售满意度研究(SSI)总体排名中，该企业总成绩名列前茅。

    记者从该企业官方网站上公开信息中查询到，其旗下确实有一家名称与网络曝光的工作联络单相同的4S店，地址位于苏州市吴中区。

    经销商：4万元投资 或换数十万回报

    昨日，有知情人士透露：“这件事应该与苏州经销商有关。而非厂家直接敛财、买通J.D.Power亚太公司。”但该人士强调，尽管并非企业直接所为，但与厂家对经销商的管理制度不当有关。

    据了解，J.D.Power亚太区设立品牌售后满意度的区域排行榜。而部分整车企业将J.D.Power区域排名和经销商奖励直接挂钩。该知情人士透露，“如果苏州地区经销商的在售后服务用户满意度调查排名越靠前，单个经销商所获得的奖励越高。比如，苏州地区如排名第一，每个经销商将获得整车企业50万元的奖励；排名第二，将获得40万元的奖励。当然，具体奖励金额多少，取决于整车企业的内部政策。”

    业内人士指出，经销商运作的方式很简单，直接补贴目标消费者。J.D.Power亚太区调研时间相对固定，且其调查主要针对拥车12到24个月期间内的用户。因此经销商们只需要针对这些新客户公关即可。此前，多位车主反映，经销商曾短信或电话告知“如接到满意度调查，请给予好评。届时，经销商将给予免费保养等优惠”。知情人士亦透露：“每家店4万元，多用于公关车主。”