中国汽车市场发展到今天,终于进入了服务为王的时代。上周,雷诺中国在广州车展上宣布推出“心认证 新关爱”车主关爱行动——全系车型5年或12万公里变速箱保修延长服务。同时,全系车型新增多种优惠保养套餐、认证车主免费大礼包、全国各地奖励丰厚的车主活动等一系列优惠活动也一并推出。
今年7月,雷诺中国启动“第二阶段复兴计划”,明确了“以客户为本”的宗旨。本次车展上,雷诺中国推出“心认证 新关爱”车主关爱行动——全系车型5年或12万公里变速箱保修延长服务,即2009年1月1日至2013年2月10日期间,已购或新购任意一款雷诺车型的消费者,只要在“诺生活”(http://www. myrenault.cn/edm.php)车友平台上进行注册及认证,并在雷诺授权经销商店进行登记,均可享受5年或12万公里变速箱保修延长服务。
而得益于“第二阶段复兴计划”的全面执行,雷诺中国今年硕果累累,1至10月,共实现销量22,460辆,同比增长22.6%,远远高于行业平均水平。对于今后的发展,雷诺中国执行总裁陈国章表示,雷诺中国的目标还是维持以前的两位数字增长,预计今年的增长率在25%左右。与前段时间其他厂家参与价格战不同,雷诺在保持原有的价格的基础上,通过体验式营销和服务升级等方式,保证了雷诺产品的竞争力,所以雷诺在今年的微增长时代还是取得了较好的成绩。到今年年底,雷诺将建成95家授权经销商店和30家授权卫星店,将网络下沉至二、三线城市。根据中国消费者的需求,明年雷诺将引进新一代科雷傲,并提供全新2.0发动机。同时,将对现有车型进行改款升级,保持产品的竞争力。
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