华西都市报
近年来，汽车工业的发展速度可以用“飞火流星”来形容，但即使在汽车逐渐普及的今天，不少车主对如何选购汽车、使用汽车以及养护汽车的知识仍然非常缺乏，甚至属于汽车消费“文盲”。为帮助广大的车主、准车主朋友更好地买车、用车、养车，成为汽车消费百事通，从本期开始，本报将开辟专门的“汽车扫盲大讲堂”栏目，从买车、用车以及养车等方面全面为消费者服务。如果你因为买车伤透了脑筋，不知如何抉择，我们可以为你出谋划策；用车时候，爱车莫名其妙地“罢工”，你一头雾水的时候，我们可以为你分忧解难；在维修保养时，我们还可以为你提供专家的建议，这一切你只需要拨打“爱车114”的热线电话028—81885114，我们就可以帮你全部搞定。“爱车114”将联合业内的知名专家帮助消费者解决同汽车相关的一切问题，让你用车用的明明白白，不再花冤枉钱，成为汽车消费里的“大学生”。吴旭晖 记者 段旭
扫盲基础课
发生交通事故 这样来理赔
买车时该上什么保险，出了危险该如何理赔？这是车主常常遇到的难解问题之一。业内人士告诉记者，出现交通事故后首先要做的是及时报案；其次，是要及时与保险公司沟通。
第一件事：及时报案
出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。
车主理赔时的基本流程是：出示保险单证、出示行驶证、出示驾驶证、出示被保险人身份证、出示保险单、填写出险报案表、详细填写出险经过、详细填写报案人、驾驶员和联系电话，检查车辆外观、拍照定损、理赔员带领车主进行车辆外观检查、根据车主填写的报案内容拍照核损、理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品、理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间、车主签字认可、车主将车辆交与维修站维修。
第二件事：及时沟通
其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔、哪些情况不能赔，尽量减少损失。
同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。张丽 记者 马黎明
扫盲专业课
跳完三步曲 专家就是你
明白了汽车消费者中的误区和盲区，我们该如何做到理性购车、科学用车、经济养车呢？下面让我们一起来看看专家怎么说。
第一步：购车
一看二听三试
要买到自己满意的车，难度不亚于参加一场专业的考试。专家提醒说，消费者在购车时，首先要确定目标，比如价位、车型、用途等，一旦确定目标，就不要随便改动。然后将符合条件的车型列入候选名单，并将各款车型详细资料包括油耗、零配件价格、性价比、质量状况等进行认真分析对比，从中挑选出若干款目标车型。对于目标外的车型可以不予理睬，以免影响决策。挑选出目标车型后，购车者还需全面了解厂商的品牌、口碑和售后等信息。对售后网点布局、各家4S店的软硬件情况还要进行仔细摸底。最终择优选择出符合自己要求的车型。
目标确定后，选车成为关键。专家建议，选车的时候，消费者应该一看、二听、三试。看底盘、线路、电瓶、外观、内饰等，是否有明显缺陷；听发动机声音，是否有杂音，关紧车门窗，看噪声大不大。最后是试车。试车前先要检查各种按钮、开关是否有效。不厌其烦地测试灯光、音响、空调、座椅、安全带、电动窗等。重点要测试离合器、变速箱、刹车以及转向机。如果可以，将车开上几圈，可以更清晰地感受到车辆的性能。
第二步：用车
开车要有“爱心”
一提到用车，肯定不少车主不以为然，“谁不会用车啊，不就是开嘛，我驾照都拿了好多年了，小菜一碟”。虽然不少车主从驾龄上看是老司机，但在如何开好车，延长汽车使用寿命方面，却是“新手”，甚至一些车主还养成了一些有害习惯。
专家提醒说，汽车使用侧重于具体应用，主要体现在细节上，因此内容很多。但概括来说有两个方面，一是严格按车辆使用说明书来进行日常使用和保养操作，二是要养成良好的驾驶习惯。而要养成良好的驾驶习惯，则不那么容易，需要车主作个有心人，还要有一颗“爱车的心”。比如出行前检查、针对不同路况行车、发动机的操作使用等，都需要车主“用心”体会，善待爱车。
第三步：养车
要学会“斗争”策略
买车容易养车难。怎样才能让车主既放心保养维修，又省钱呢？专家支招说，降低维修保养费用就是要掌握与维修商家的“斗争”策略，平时主要防范以下几点：一是更换部件时多留心。商家为追求利润，会建议车主更换一些不必要的部件。其次要“货”比三家。各家4S店的零部件价格和工时费并不相同，要选择价格低的。第三，利用各品牌定期开展的免检活动，让爱车充分享受这一福利。此外，定期给爱车作检查，防患于未然，车辆出了问题，应尽早去4S店，以免被“歪”维修店“修”出大毛病。保修期内坚持去4S维修站，如果保修期内，不在厂家指定的地点保养维修，车辆一旦出现问题，则不在厂家赔付范围内，到那时，损失可就大了。吴旭辉 记者 郑明 (三和日产张正明，明嘉标致张智勇亦对本文有贡献)
[葵花宝典]
向前走4步 汽车文盲炼成超人
或许，您正在因为自己是个汽车消费“白痴”而烦恼，那么，怎样才能由一个汽车消费文盲变成汽车消费百事通呢？这里给您介绍几种方法，按照以下几个步骤去做的话，相信您很快就可以炼成汽车超人。
第1步：加强对汽车理论知识的学习，随时以小学生的姿态，虚心向专业人士以及老司机请教。
第2步：在选车问题上，不选最贵的，只选最对的。
第3步：多参与车商或厂家组织的各种车主训练营以及知识讲座活动，不断积累和丰富自己的汽车知识。
第4步：汽车出现了故障，到维修站后，与技术人员面对面交流时，要有打破沙锅问到底的精神，弄明白故障原因以及解决办法，日积月累你就是专家了。
