据调查，在汽车维修行业中，目前客户最不满意的是维修时间过长，与会的专家针对如何提高维修效率、提高客户满意度进行了交流。
已经进入中国20多年的PPG工业集团对中国汽车后市场非常关注。据悉，国内大部分汽车厂商的4S店都在使用PPG汽车漆。会上，PPG集团的专家介绍了国外汽车维修行业的管理理念和运作模式，着重介绍了汽车维修企业开源节流、追求钣喷利润最大化的方法。
中国汽车维修协会会长康文仲在会上指出，国内汽车维修行业人才非常短缺，尤其是钣喷行业没有得到足够重视，专业人才不足。汽车售后方面的投诉中，有关喷漆的投诉占相当比重。
来源：中国汽车报
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