元月22日，奇瑞QQ6“Q心Q力，为您满意”上市周年庆活动最后一批获奖名单出炉，至此，历时近两个月的奇瑞QQ6上市周年庆VIP尊贵服务回馈活动圆满落幕。与此同时，主题为“和谐和顺 携手08”的奇瑞汽车2008商务年会也在北京落下了帷幕，年会精神强调的升级服务质量将是奇瑞08年的工作重心之一。此次致力于提升消费者满意度的QQ6上市周年庆活动无疑为奇瑞年会“和谐08”主题献上了头彩。
据悉，本次QQ6周年庆活动主题为“Q心Q力 为您满意”，以倡导服务为主题，回馈新老客户为宗旨，通过抽奖的形式，分十批送出VIP尊贵服务卡。其间，奇瑞针对销售满意度和顾客满意度两项内容对新老客户进行问卷调查。据奇瑞相关活动负责人介绍，从调查中明显的感觉到奇瑞的服务质量获得了消费者的普遍认可，但厂家更关注的是新老用户提出的一些宝贵意见。该负责人表示，08年奇瑞汽车将狠抓服务质量和水平，本次活动近距离倾听了消费者的需求，对于下一步的工作开展起到了相当大的指导作用。
据了解，07年9月，在奇瑞跨入“百万俱乐部”之后，奇瑞汽车已经进入了发展的新阶段，即从“通过自主创新打造自主品牌”的第一阶段跨越到了“继续坚持开放创新，打造自主国际品牌”的第二阶段，这也成为了此次年会的主旋律，而提升服务品质成为打造品牌过程中重要的一环。
记者在对奇瑞4S店的走访过程中，采访了一位通过参与此次“Q心Q力，为您满意” VIP尊贵服务回馈活动而获奖的用户，他正好来为爱车QQ6进行保养，他说：“作为民族汽车的一面旗帜，奇瑞汽车在近年取得了长足的进步，买车一年多来，我对奇瑞售后服务的评语就是专业，迅速，贴心。不论以前的情况如何，现在奇瑞的服务质量已经接近和达到了许多合资品牌的水平。获奖了我自然很高兴，奇瑞汽车这种对消费者的负责态度值得赞赏。”
业内人士分析，从 “快•乐体验”服务品牌的树立到奇瑞QQ6“Q心Q力，为您满意”周年庆活动的开展，奇瑞在品牌建设道路走得很坚定，以往的“价格先锋”已经把战火引向了服务这一新的战场。面对国内日渐成熟的消费者，单纯的降价已不再具有曾经的杀伤力，而挖掘用户的深层诉求，从服务品质入手，解决消费者的后顾之忧才是汽车厂商长久立于不败之地的根本保证。
(本文来源：网易汽车频道 )
