3·15网易汽车维权行动:车主说吉利远景毛病不少

投诉人	杨先生
投诉车型	吉利远景MR7180
购车日期	2007年8月29日
行驶里程	9000公里

 
吉利远景MR7180

刚提的新车就发现方向盘左斜45度

2007年9月5日对家住上海浦东新区的杨先生来说应该是个好日子，这一天他终于开上了他的新车吉利远景MR7180。然而令杨先生印象深刻的是，第一次看到这辆车的时候他就发现该车的方向盘是倾斜的，他说：“我很清楚地记得方向盘是向左斜了45度！我当时就觉得奇怪了，怎么这样的车也能通过质量检测出厂销售呢？”但是由于急需用车，而当时杨先生购车所在的4S店并没有多余的现车，于是杨先生让维修人员调整了方向盘方向之后，便把车开回了家。但万万没想到，这辆远景会在接下来的日子里给他带来那么多的烦恼。

9000公里共维修了十多次

08年2月29日，网易编辑拨通了杨先生的电话，电话里杨先生感慨道：“我这辆车到现在已经行驶了九千多公里，到第二次保养的时候，已经维修了十多次。”据杨先生透露，这台远景到目前为止总共进出4S店维修了11次，出现了包括底盘异响、前右轴漏油、车门异响、漏水等多处故障，尽管4S店每次都为杨先生进行检查和维修，但直到现在仍然有多处原因不明的故障无法解决，让杨先生十分头痛。

附表：

杨先生指出，这辆车不仅毛病多，而且有些故障还相当麻烦。比如说储物盒盖松动，由于这个储物盒在空调中控面板上，也就是手排操纵杆的上方，车身稍微有点震动，储物盒盖就会弹开，恰好挡住了变速箱操纵杆，无法挂挡，不仅严重影响了驾驶，还带来了安全隐患。另外，右后门异响的问题也令杨先生非常烦恼，为了解决这个故障，杨先生前后往维修站跑了4次，每次修好之后不久，又会再次出现异响。维修站给的答复是无法修好，杨先生万般无奈之下只能说服4S店经理将试驾车的车门装饰板拆下来给自己的车装上试试，尽管这个办法总算让异响消失了，但是好好一辆新车换上了一个又破又旧的试驾车车门装饰板，这始终还是让杨先生心里感到不满。到现在已经过了两个月，新的车门装饰板却仍未能换上，4S店方面也再没有给杨先生任何回音。

车身脱漆（图2）

三大遗留难题 过了保修期之后怎么办？

“这辆车到现在为止还有三个问题没解决呢！”杨先生向网易编辑说道。

除了车门装饰板问题之外，车漆严重脱落、方向盘异响令杨先生头痛不已。杨先生说：“大概从2000公里开始，我就发现车子掉漆非常严重，都是在车门和后备箱的边缘，车漆是一块一块地掉落，非常明显，到现在还没能补。另外最近又出现了方向盘异响的问题，打方向的时候总是听到金属的摩擦声。”杨先生对此十分担心，“现在这车已经开了九千多公里了，我担心过了保修期之后故障会不会越来越多，到时候产生的一笔接一笔的维修费用我该怎么负担啊？”

车身脱漆（图3）     车身脱漆（图4）

车主感叹：谁来为我的油钱和时间买单？

当编者问道该车进行了多次维修，是否产生了一定的维修费用时，杨先生坦言在保修期内4S店没有收取配件费和维修费，但是却为此浪费了不少油钱和时间。杨先生说：“我住在上海浦东新区上南路成山路附近，每次去维修站来回都要60公里，这些故障都要我来回跑很多次维修站，每次去维修少则3个小时多则7个小时，虽然没有产生维修费用，但是我为此花费的油钱和时间却不少了，又有谁来为我们消费者报销油费和补偿时间呢？我用行动支持我们的民族产业，那么我们的民族产业有没有用实际行动，提供优质的产品和优质的售后服务来回报我们消费者呢？”杨先生表示，他甚至曾经致信给厂家反映这些问题，然而却没有得到任何回音。

编者向杨先生表达了一个疑惑：一辆车会出现很多故障，也许和车主本身的用车习惯有一定关系，那么杨先生平时对这辆车是否爱护有加？杨先生表示，这是私家车，哪一个车主会不心疼和爱护自己的私家车呢？一辆新车的方向盘竟然是歪斜的，这本身就是一个质量问题。

或许杨先生的这番话也代表了不少车主的心声。相信许多消费者在面对消费选择的时候内心都会产生过这样的矛盾：想购买自主品牌的汽车以支持民族产业，另一方面却担心自主品牌在质量和售后服务上并未能给予我们足够的安全感。尽管在今天，我们能欣喜地看到许多自主品牌在不断成长和进步，为它们的发展和壮大感到自豪，然而我们也希望自主品牌能够更严格地把好质量关，重视细节，提升服务，同时也希望它们能更真诚谦虚地接受消费者的意见和建议。

3月4日——最新进展：

目前（3月4号）网易编辑从车主处获得消息：厂家已经与车主取得联系，并约定好时间前来与车主面谈协商，网易汽车频道将继续跟进该投诉的进展情况，敬请广大网友关注。 

3月10日——最新进展：

今天，网易编辑与车主杨先生取得联系，杨先生表示日前已经与吉利汽车上海区售后服务经理陶先生见面协商，但到目前为止，双方还未能达成共识，还有待更进一步地交流确定协商结果。网易编辑也与陶先生取得联系，陶先生表示希望能将这件事完满地解决。无论结果如何，我们从这件事中也看到了厂家积极的态度。望广大网友继续关注我们的后续报道。

3月13日——最新进展：

网易编辑从吉利汽车上海区售后服务经理陶先生以及车主杨先生处获得消息：双方已经将此事完满解决，吉利公司按照标准给杨先生补偿了相应的误工费、油费，赠送数次免费保养，并承诺解决杨先生爱车上还存在的问题。杨先生表示对这一协商的结果非常满意。