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不要忽视专业精神

来源:都市风新闻网 作者:都市风新闻网 日期:2008年04月17日 字体大小:【
上周,笔者应邀参加了一次某汽车品牌在本市举行的全国巡回试驾试乘活动。由于是世界著名品牌(鉴于对该品牌向来严谨及进取精神的尊重,笔者不提它的名称)而且是全系列车型亮相,所以之前被吊足了胃口。然而,近一周“蠢蠢欲动”的等待,换来的却是十来分钟味同嚼蜡般的“开车”感觉。当然,这感觉不是来自车辆本身。

  为什么一次本应很精彩的试驾活动让人感觉如此乏味,问题主要出在组织能力和专业素质方面。

  首先,全系列车型试驾,其价值主要体现在“全”字。然而,活动当天,虽然试驾现场近十款该品牌各档次型号车型都到齐,但由于缺乏合理安排,大多数试驾人员只能很不情愿地试驾试乘到其中一款车,这使得“全系列”变得没有任何意义;其次,专业试驾应该包括车辆静态观摩、性能讲解、试乘试驾及总结交流等多个环节。但在当日的活动中,参加者除驾车在路面兜了几个圈之外,并没有得到更多其他重要资讯,使试驾活动“含金量”缩水;再次,虽然主办者给每部试驾车都配备了一位陪驾人员,但感觉这些人员对车辆的认识仅停留在基本设施的使用操作层面,其似懂非懂的讲解使陪驾显得可有可无。另外,也许是限于场地条件(试驾安排在封闭公路进行),试驾过程可以说也就是在路上猛踩了几脚油门和刹车,对被驾车辆招牌式的操控性能根本无从体味。当然,从安全的角度讲,这一点是可以理解的。

  在汽车行业,试驾试乘是汽车厂商向用户推介车辆的有效方式。通过专业人员对车辆进行试驾试乘,可以全面直观地将车辆方方面面的表现客观告诉消费者,在厂家产品与消费者之间建立信息互通渠道。

  实际上,由于产品质量性能方面存在差异,并不是所有厂商都有足够底气把车辆拿出来让试车手和媒体“蹂躏”。正因如此,那些敢于把车辆甚至是全系列车型拿出来供试驾试乘的厂商,不仅显示了自己的自信和诚意,同时也表现了应有的专业素质。而作为试驾活动的组织方,理应通过高水平的活动体现这种自信、诚意和专业素质。

  当然,我们也理解组织者也许会基于安全、成本、耗时等等因素的考虑而将活动内容适当“缩水”,但不论怎么“缩”,活动要素及专业素质是不能“缩”的。

  以前说“酒香不怕巷子深”,如今是“酒香还要会吆喝”。汽车工业发展上百年,其产销过程已经是部相当精密的“机器”,每个环节都要求专业和精细。而对于汽车厂商来说,在竞争日益激烈的市场,仅生产好车是不够的。纵观那些屹立市场越做越强的企业,无不对产销各环节有着近乎苛刻的要求,只有将每项要求都落到实处,企业的产品特色和价值观才能得到体现,品牌才能获得长久的生命力。

东莞日报

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