1200万辆!2009年中国车市最新的销售目标,表明中国车市扭头上扬、全面爆发。“金九”旺季销量更是冲破天花板,连破历史记录。
据乘联会的数据,单一车型销售冠军比亚迪F3热销27350台,直逼3万大关。在疯狂热销的形势下,比亚迪如何应对产能及售后服务带来的压力?
未雨绸缪,售后服务点滴关怀
去年末,比亚迪高调宣布09年40万辆销量目标,再度实现翻番增长。从目前的销售形势来看,比亚迪准确预测了销量走势,从而在车型、产能、售后服务等方面做好了充足的准备。由此可见,比亚迪全系车型的热销并没有导致售后体系“超载”。据今年“联信—中国汽车品牌满意度调查”公布的结果,比亚迪多款车型荣获满意度调查冠军,服务质量获得消费者认可和赞许。
比亚迪通过售后服务网络和售后人员技能双提升,不断提高售后服务水平。目前,比亚迪全国拥有800多家销售服务店,其中500多家是4S店,构建起了一张覆盖全国各地的销售、售后服务网络。售后人员的服务意识和技能是高品质售后服务的保证。比亚迪每年都举办售后服务人员技能精英大赛,优中选优,提高整个公司的售后服务水平。
比亚迪为每一位车主都建立了客户数据库,方便为每一个客户提供完备的售后服务。每逢旅游旺季或者归家过节,比亚迪都会启动针对性的售后服务活动,保障消费者的一路平安。
扩建增产,生产能力稳步提升
“2015年中国第一,2025年世界第一”。比亚迪为了实现“两个第一”的长远目标,按部就班的开展基地建设。目前,已建成西安和深圳坪山两大汽车生产基地,产能突破40万辆,为完成今年40万辆的销量目标奠定了基础。
据比亚迪A1网经销商介绍,凡是在比亚迪购买F3的车主,从下单到提车仅需两周的时间,是市场上交货期最快的主流畅销车型。
持续热销的前提下,比亚迪不断扩大产能。同时,本着对消费者负责的造车态度,比亚迪对新车的品质控制更加精益求精,生产水平不断提高。
从2008年开始,比亚迪针对整车品质的优化制定了“741项目”,对产品制定分阶段的IQS值(整车质量检查)目标,从整车生产到产品销售再到最后的售后服务,都进行严格的监控,以保证良好的品质水平。另外,不断改进、优化生产线,提升生产线自动化水平,从产量到质量都有巨大的飞跃。
比亚迪F3的畅销有赖于质量和服务水平的不断提升,加上中国车市的增长东风,最终成就了比亚迪F3的销售神话。
东莞市茶山建鹏比亚迪4S店
地址:莞龙公路茶山京山环城路段(丽江豪园西门对面即BP油站旁)
电话:86861628 86643888
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