记者在对一些长安福特4S店的调查中明显感觉到，面对众多福克斯车主们的质疑，4S店的维修人员也是非常的无奈，可是，汽车是长安福特生产的出来，究竟出了什么问题只有厂家知道。
说白了，不只是09款福克斯车主们在等，长安福特的众多4S店也在焦急地等待着，等着厂家赶快找到问题所在，赶快拿出真正可行的解决方案来。只是，谁都不知道到底要等多久！更让车主们无法接受的是，这个熄火故障总是不定期出现，根本不会提前告诉你——我要熄火了，请注意。一般来说，在拥挤的道路上，车很多，大家都比较小心，可是，再小心，也搁不住你意外熄火啊，万一哪天你的车突然熄火了，导致发生交通事故了，那该怎么办？这责任怎么能说得清呢？
频繁清洗节气门始终不能解决09款福克斯汽车的行驶中意外熄火的问题，这让越来越多的福克斯车主们感到愤怒，他们认为不管是什么原因，厂家应该向车主们有个交代。
2010年3月初，宁波的楼先生突然接到了4S店打来的电话，通知娄先生速来4S店里升级他的福克斯汽车的行车电脑。原来，大家的等待终于有了回应，长安福特找到了09款福克斯行驶中意外熄火的问题所在，并拿出了一个有效解决方案，那就是对09款福克斯汽车的电脑程序进行免费升级。接到了这个电话后，楼先生第一时间就赶到宁波圣菲4S店，进行了电脑升级。楼先生希望，此后他的车再也不会出现熄火的问题了！
然而，这一次楼先生又失望了。因为，他的车在4S店升级完程序后，仅仅过去了20天，熄火的现象又出现了。
楼先生：
他们现在的一个说法
4月份还会有
新的程序出来
然后再来解决
我们作为消费者来说
也不知道他们这个东西
什么时候
才能彻底解决掉
同样，杭州的娄先生也接到了升级电脑程序的通知，可是升级过后，自己的这辆09款福克斯还是故障依旧。
娄先生：
连续出现两次熄火
我觉得这是不正常的
因为不应该
我19号到30号
才用了11天就出现熄
31号又出现熄火
我真的已经
对这个车无语了
北京西北旺4S店的工作人员告诉我们，厂家给出的这个升级程序的确不能彻底解决09款福克斯车意外熄火的问题，他们也接到了厂家的通知，说4月底还会有一个新的程序出来。
福特4S店维修人员：
程序我们也有
但是程序不行
成功率太低了
长安福特发给我们的这个
现在我们都不用
有的说是给他们说了
升完了没用
所以就根本就不用
但也不能保证4月底来
但是只能咱们还是只能试
长安福特发给我们的程序
他们怎么编程序
我们也不太清楚
只能是车来了
我们插上
完了再试 行还是不行
就是上次给的程序
咱们试了也还是不行
试了但成功率太低了
有的车就没用
但是太少了
几乎就十个里面
有那么一两个
那等于是程序太低了
我们根本就不用这个
记者从长安福特的几家4S店了解到，目前，他们遇到这种熄火问题的车子，都在用厂家提供的软件对行车电脑进行升级，但这并不能保证升级完之后，车子不会出现熄火的问题。
福特4S店维修人员：
就是说我给您
这样说是升级
但是我也不敢保证
升级肯定能帮您
把这问题解决了
福特4S店维修人员：
记者：你们跟厂家反映过这个问题吗
维修人员：厂家肯定都知道还用反映
记者：那它为啥不解决呢
维修人员：您问我 我问谁
娄先生告诉记者，自己的这辆福克斯汽车是09年8月购买的，到现在半年的时间里，节气门已经清洗了三次了，电脑程序升级也做过了，可是行驶中意外熄火的故障始终没能解决。更让广大福克斯车主们无法接受的是，他们到现在也不知道自己的车究竟出了什么问题？
2010年4月21日，记者拨打了长安福特汽车厂家的客户服务电话，电话里，客服人员承认，09款福克斯汽车在低速行驶时会出现突然熄火的故障，然而，究竟是什么原因导致的，我们得到的依然是这样的回答。
长安福特客户关系中心 工作人员：
现在针对大陆的车辆出现了这些情况，而且这个跟节气门的积碳息息相关的。
目前我们先建议客户以清洗节气门为主。
因为大陆的油品，很多客户都是在市区行驶，都是在低速状态下保持发动机的运转，大陆的油品里面的那种杂质，它没有完全充分燃烧，时间一久肯定就会有积碳堵塞在节气门口，您说的其他品牌的车不会，福克斯车它会，为什么呢？因为它的敏感度相对于其他车高。
（升级跟节气门有啥关系？）升级是为了降低车辆的一个敏感度。
除了升级程序之外，为了杜绝熄火现象的发生，这位工作人员还给09款福克斯用户提出了一个大胆的建议。
长安福特客户关系中心 工作人员：
我们建议客户，尤其是这个故障多发于低速，我们建议客户当时稍微给油门加点油的话，它就可以杜绝这种情况的发生。
（那你不能让我踩刹车的时候再加油啊？）我知道，但你踩刹车的时候，但您车速的话，我们不建议您开得太低。
那么真像工作人员所说的那样，车辆行驶中的意外熄火与节气门和油品有关吗？记者随后电话咨询了清华大学汽车研究所的相关专家。
电话咨询：宋健 清华大学汽车研究所副所长
节气门脏倒不会引起熄火，这个熄火还是那个喷油嘴喷不出油来或者火花塞那脏了打不着火 那才是最主要原因。
电话咨询：肖建华 清华大学汽车研究所汽车安全与节能国家重点实验室 发动机燃烧与排放组 高级工程师
节气门脏有可以造成熄火，但这应该不是主要的原因，造成熄火最主要的可能是一个空燃比不合适，假如空燃比合适，点火又有，那它就不应该熄火。
（那就是跟油的好坏没有关系吧？）对油的好坏没关系，假如说油差一些呢，像发动机水温过高，爆振那些。但是不会突然间不烧了。油品只会影响发动机的寿命啦，影响它长期使用的一个问题。
（那就是说节气门敏感度节气门稍微一脏了就容易熄火？）不是不是，敏感度高就是人的驾驶不适应，因为你脚底下稍微动一点就会反应很大嘛。（车会一窜一窜的？）对，（那它会熄火吗？）不会的，像这个都不会熄火。
熄火要不就是没有油了，要不就是没有火。
（那靠软件升级能不能解决熄火问题？）这个解决不了，这肯定是个硬件的东西。
（是硬件的问题？）对呀。肯定是硬件导致点火系统失灵了，或者供油系统失灵了。
与此同时，另一个现象也引起了记者的注意，那就是在各地的福特汽车的4S店里，09款福克斯却依然在如火如荼的销售着。
销售人员：
福克斯一个三厢一个两厢
这是卖得最好的了
咱这儿20多个销售吧
每个销售一个月
都能卖个5 6辆
当记者问起09款福克斯出现意外熄火的问题时，销售人员表示他们也听说过。
销售人员：
节气门问题
它容易脏
确实有客户
反映过这个问题
维修人员说
是节气门问题
记者：厂家没说解决了没有啊
销售人员：怎么说呢
不是什么问题
不是生产有什么缺陷
这个没关系
一边是不断出现的意外熄火情况，一边是车子的火爆销售。
熄火、洗节气门、又熄火、又洗节气门、再熄火、然后升级、降低节气门敏感度、仍然熄火……福克斯的车主们不知道这样的日子何时是个尽头。
娄先生：
现在我是对这个车
自己有时候开出来很慌
特别到转弯的时候
对我心里产生一个阴影了
就是一到转弯
我就怕这个车
出现熄火情况
担心被别的车撞了
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