思域保期内自燃被拒赔

　　陈女士反映的本田域思自燃事件，似乎又一次曝露出日系汽车的质量问题，以至于有车主发出了这样的感叹：“就算再省油，我们也不买日系车”，“开德系车要钱，开日系车要命”！

● 旅行归途险演“夺命惊魂”

　　外出旅行是个件开心的事，但陈女士却高兴不起来。

　　2010年1月10日晚7时40分左右，陈女士的丈夫驾驶着自己的红色东风本田思域小轿车沿国道106线(洪雅至丹棱方向)结束旅行准备返回成都，当行驶至距离丹棱县狮子坎收费站500米处时，驾驶室内突然飘进了一股刺鼻的焦臭味，随后缕缕青烟冒了起来。

　　陈女士的丈夫赶紧停车检查，发现轿车底盘中后部有拳头般大小的明火，他连忙拿起了干粉灭火器救火，随后还有两位路过的好心司机也加入到救火中来，但因火越烧越大，几经努力也未能扑灭明火。

　　偏巧当时的风势也较大，火借风势越烧越旺，仅仅8分钟后，汽车便被火吞没。为了安全起见，大家只得放弃灭火连忙撤离。在灭火的过程中，同伴拨打了火警电话求助，十分钟后丹棱县消防队赶到，大火才得以扑灭。

　　大火扑灭后，她的思域惨不忍睹——除发动机仓还完好外，乘员仓和后备厢已完全烧毁，随车物品和证件也未能幸免。万幸的是此次事故中人员疏散及时，尚未造成人员伤亡。

　　尽管火灾未造成人员伤亡，但陈女士因救火不慎摔倒在路边的深沟里，造成左肩关节脱位，而她的婆婆及小孩也因受惊，加之当时所有外衣均被烧毁受了凉，回到家后便住进了医院。

● 与厂商交涉，车主心力交瘁

　　事故发之后，陈女士的丈夫多次找东风本田到交涉，但没有任何结果。为此，陈女士一家愤愤不平，她们认为，自己当初之所以能选中东风本田的思域，就是出于对其信任，想不到花了15万元购买的汽车，行驶还不到1.5万公里就“寿终正寝”，她不知道为何会这样？

　　气愤之余陈女士还告诉我们：如果说这台车私自改装了，现在自燃烧毁，她们肯定认了，但该车没有任何私自改装，并且也是定期保养。不仅如此，因为买部车不容易，陈女士一家人甚至把它当成了宝贝一样百般呵护，结果还是发生了自燃，所以，她们坚决认为是汽车本身的质量问题造成的。

　　用“心力交瘁”来形容当前陈女士及家人的心情是比较恰当的。因为事发两个多月来，她们不停地奔波于消防部门、申蓉4S店，数十次和厂家、4S店交涉，总是失望而归。“蜀道难，难于上青天”，身在四川成都的她，第一次深切地感受到了维权之路的艰辛胜于“蜀道之难”！

● 我们跟进：厂家给出两个解决方案

　　4月1日，陈女士向我们投诉后，网站及时将她的投诉转给了东风本田处理。日前，我们回访陈女士时，她讲述了事情的进展。

　　她的投诉经我们跟进后，厂家没有给她打过任何电话，不过，事后却接到了四川申蓉泓宇汽车贸易有限公司（4S店）的电话。对方说厂家给出了两个解决方案：一是用户再买类似配置的汽车或者同款车时，只要支付8万元即可；另一个方案是厂家同意赔偿5万元，其它概不负责。

　　对于上述两个解决方案，陈女士认为赔偿标准明显过低，尤其是再花8万元买车，她更是不接受——自己的思域前不久自燃烧毁，虽说逃得及时无人伤亡，但她根本不再信任东风本田的汽车，不想再拿自己的生命去冒险？

　　出于对这两个解决方案的不满，且厂家不愿拿出更有诚意的方案，陈女士迫不得以将东风本田和申蓉泓宇4S店告上法庭。目前法院已经受理了，现正等待开庭审理。

不过，陈女士也坦言，走到这一步是大家都不愿意看到的，她并不想告厂家，如果厂家能拿出诚意来，她根本不会这样做，毕竟起诉费时且要消耗大量的精力。如果厂家现在能拿出诚意来，她愿意接受庭外和解！

　　陈女士的案件已经转入了司法渠道进一步处理，下一步的结果如何我们也将继续关注。

● 思域自燃，不乏“先例”

　　09年2月，在各大汽车论坛上出现了一则《新购买思域发生自燃,厂家说不是质量问题,我怎么办?》的帖子。据发帖人介绍，他是珠海东风本田思域车（型号DHW7180）的车主，车牌是粤CE5631，购车时间为2008年1月4日，行车里程大致14900公里。

　　尽管按时保养且没有进行过任何改装，2009年1月29日他与家人（包括一个6个月小孩）开车从珠海去深圳游玩时，次日上午9：40分途经华侨城方向山路离目的地仅3公里处，车头突然黑烟冒出，在2个出租车司机的帮助下，很快将火灭掉，但汽车还是受损严重。为此，他多次与东风本田交涉，无任何结果。

　　无独有偶，另一位QQ为297241479的车主也发出了“东风本田思域自燃 该由谁买单”的感慨。

　　这位车主的东风本田思域VTI轿车于2009年12月25日18：30分左右在小区的楼下自燃。由于小区消防栓水压不足而无法扑救，当消防赶到时汽车已经被烧坏了。

● 建议:

　　看了上述几则东风：本田思域自燃的案例后，不由得对该车的质量而忧虑。在事件的背后，无不可以看到厂家的敷衍与冷漠。对于这样的厂家，联想到前不久臭名远扬的另一日系汽车的丰田召回事件，怪不得车主们会发出“开德系车要钱，开日系车要命”的感叹。

　　人们在声讨厂商不作为的同时，我们也建议大家要更好的爱护自己的汽车，因为即将进入夏季，由于气温较高，汽车更容易自然，所以，做好事前的预防尤其重要。

　　汽车自燃的原因通常有以下几种情况：汽车的燃油管路损坏、接头松动、燃油泄漏，在遇电火花、高温物体后起火；电源线路老化或者超负荷引起的短路自燃；车内电器线路被随意更改(如改装音响)也是汽车自燃的重要原因。一些车主为了贪图方便或者节省费用，找不具资质的路边修车店进行改装，改装人员不熟悉车辆线路情况乱改装造成车辆线路短路，或者使用的保险丝功率过大，为自燃埋下隐患。

　　违章携带化学危险品上车、车上吸烟、乱扔烟蒂也会引起火灾；此外，有些汽车的发动机本来就有故障，一旦电线塑胶脱皮，正负线路相交发出火花也会造成汽车自燃。良好的驾驶习惯可以最大化降低自燃危险，建议广大车主朋友要养成定期检查汽车油路、电路的习惯，不私自改装线路，确保爱车无老化、短路、漏油等现象，另外，不要将打火机等易燃易爆物品带进车内。

　　夏天即将来临，我们建议各车主，在高温下开车要尽量避免超负荷驾驶，不要让车辆长时间在阳光下曝晒，且记得随车携带灭火器。一旦车辆自燃，司乘人员千万不要惊慌，应立即停车熄火，切断电源，离开车厢，拨打火警电话，然后用随车灭火器自救，以降低损失。

　　同时，我们认为，购买自燃险是保障车辆自燃时少受损失的一项重要措施。车辆自燃造成的损失在车险事故中是比较严重的，严重时甚至全车损坏，根本无法修理。在汽车自燃发生频率较高的夏季，购买自燃险是有必要的。