东莞大众汽车销售基本未受影响

    昨日，国家质检总局通报指出，因DSG变速器故障，数家大众汽车中国生产企业决定自今年4月2日起，召回缺陷汽车，共计384181辆。

    大众召回事件对东莞影响如何？记者昨日联系了东莞各大大众车型经销商，据其介绍，受影响的车型都在一定的生产日期内，而新上市的车型未受质量问题的影响。

    经销商回应

    等待厂家具体召回政策

    央视“3·15”晚会曝光大众DSG变速箱内机电单元的电子故障或者油压不足，可能导致动力输出中断的问题，引起社会广泛关注。昨天早上，国家质检总局网站公布，大众汽车(中国)销售有限公司、一汽-大众汽车有限公司、上海大众汽车有限公司决定，自4月2日起，召回38.4万余辆有缺陷汽车，涉及进口尚酷、高尔夫旅行车、Cross Golf、奥迪A3及国产新宝来、高尔夫、速腾、迈腾、CC、新速腾、新迈腾、途安、明锐、朗逸、昊锐、新帕萨特等车型。

    在接受本报记者采访中，东莞数家大众经销商表示，召回消息由大众汽车和国家质检总局发布，至于正式的召回文件和具体事项，相关厂家尚未公布。

    宝瑞汽车销售服务公司相关负责人告诉记者，经央视“3·15”晚会曝光后，事件引起了市民的高度关注，很多车主打电话咨询事件的具体情况，公司也及时地进行了回复。针对昨日几家大众生产企业宣布召回有缺陷汽车一事，该公司目前正与厂家保持紧密联系，等待厂家传达具体的处理政策。“一旦收到相关政策，我们会第一时间制订方案，确保所有受影响车主的合法权益。”上述负责人表示。

    销售情况

    仅现数例退订个案

    召回事件会不会影响大众汽车的销售？

    记者昨日下午走访了莞太路两家销售大众车型的车行，发现客流量并没有明显变化，有四组购车队伍就各自喜好的车型进行体验。车行负责人告诉记者，多年来大众在中国一直得到消费者的好评，这次暴露变速箱问题很遗憾，但有问题的车辆目前都不销售，顾客和经销商对大众的信心并没有受事件影响，“‘3·15’以来车行的客流量与往常比没有明显变化”。

    记者采访的另外几家大众汽车经销商都表示，召回事件对东莞车市影响不大。不过，记者了解到，事件还是有一定影响，已出现数例退订个案。前几天刚订购大众汽车的刘先生联系记者，表示召回事件让他对大众汽车的信心受到打击，产生了退订的念头。

    对于退订情况的出现，经销商倒显得比较“淡定”。“退订在任何车行都是很正常的事，消费者有自己的喜好和选择，我们都会尽量满足。这次受影响的是部分生产日期内的部分车型，并不影响我们现车的整体销售。” 捷达通贸易有限公司相关负责人如是说。

    上述负责人直言，之所以如此“淡定”，还是因为有了处理危机事件的经验：去年，针对客户提出的死火问题，大众实施对2012年12月31日前车型所搭载的7速和6速DSG变速箱延长保修至10年或16万公里的政策，同时对相关车型进行了软件升级。这一举措赢得了客户的满意。