打造金牌服务 江淮轿车第五届服务技能大赛全情启动

东莞骏丰公司如期举办第五届服务技能大赛启动会

    本次大赛分为三个阶段：海选赛、区域赛、总决赛。其中海选赛由各店自行组织比赛，期间大赛组委会将安排人员不定时核查，以确保比赛的公平公正。区域赛、总决赛专营店团体记分规则为：维修技师得分、服务顾问得分、客户满意度得分三项综合。因此，参赛者不仅要技术过硬，还要充分照顾好客户的需求和满意度。
 

东莞骏丰公司叶东红总经理为本次赛事致辞

    自江淮汽车进入乘用车市场以来，就不断完善服务体系，其中一家亲服务品牌通过ISO9000体系认证、星级店认证、服务技能大赛、满意度调查等工作的逐渐开展，使其售后服务团队能力得到了巨大的提高。ISO9000体系是国际通用的质量管理体系标准，江淮乘用车通过对此体系的细致培训，帮助经销商全面提升服务水平和能力。星级认证则更直观的发现专营店能力提升的空间，更快的加速专营店的成长进步，从而提高服务能力。