宝马经销商有权使用非原厂件

    “经销商有权力配送其他渠道零部件。”6月12日，在2015中国国际改装汽车展上，华晨宝马汽车有限公司售后服务副总裁易博翰表示，无论经销商使用原厂零件或者其他渠道零件，我们还是以顾客的满意度、质量安全作为核心为诉求。

    本届改装汽车展，宝马为消费者带来了高性能运动套件、最新开发并在国内首次亮相的性能软件以及一系列旨在提升用户体验的改装及保养相关产品。近年来，宝马不断加强对于售后市场竞争力的重视，下调原厂零部件的批发价格，以提高消费者在售后领域的满意度。不久前，宝马宣布拥抱互联网+，与天猫合作提供汽车附件在线销售服务、O2O预约服务、生活精品等多个领域的产品与服务。“我们会向顾客提供售后服务的抵用券，顾客在天猫消费之后，就可以持抵用券在一些经销商进行机油保养等服务。”易博翰介绍，宝马推出了在线预约服务，这样便于顾客提前预约，预留工位。还有很多类似的服务，都使顾客通过互联网能得到更好的用户体验。

    针对交通部发文要求破除维修配件渠道垄断的呼声，易博翰表示，按照法律的规定，经销商有权力配送其他渠道零部件，这个法则同样适用于全世界的经销商。宝马有责任保证顾客的车辆经过维修之后是安全的，最终是否使用原厂的零配件决定权还是掌握在顾客手里。“我们最核心的内容和工作就是提供给顾客具有原厂品质的产品，宝马车主要获得更好的服务首先就要选择BMW授权的4S经销店，因为4S店技师的维修水平都是经过宝马认证的，同时，售后所使用的零部件也都是宝马原厂零部件。”易博翰强调。