车商苦练服务功

　　汽车营销进入当前阶段，产品售卖已经成为销售服务中的一个小环节，周到的服务、人性化的关怀都成为实现以客户为中心的价值点。东莞兴龙汽贸具体服务活动中注重提高服务品质，竭诚提供系统、优质、便捷、规范化的服务。树立品牌服务形象，让客户“放心、省心、满意”。

　　兴龙汽贸致力于为客户提供最佳的用车解决方案及专业品质服务的实践，强调客户用车的综合成本，提供最适合客户需求的车辆及个性化服务，真诚为客户创造惬意的汽车生活。

　　售前专业服务：顾问式的营销团队，始终本着“客户至上，一切为了客户”的精神提供热情、专业顾问式的服务。依据需求有针对性地做多品牌的价格、功能、配置、外观、内饰等专业的对比，务必确保客户找到最合适的那款。

　　售中规范服务：兴龙汽贸的组织结构完善，分工明确，专人专责。缜密、规范化的服务操作流程并严格按照流程执行，确保让客户称心如意。

　　针对不同客户的要求及特点，提供车险理赔、上牌、车船使用税、养路费等各项服务。

　　售后提供超值服务：兴龙汽贸维修服务店是东莞市最具规模的汽车维修服务店之一，维修中心公司拥有宽敞整洁、功能齐全的维修大厅。现有25个维修车位。一流的维修设备、专业的技术维修队伍，为各位车主提供系统的、优质的、便捷的“人性化”服务，而且网络布局密集，辐射面广，在东城、南城、寮步、虎门、樟木头等多处设立了数家经营服务网点，可以提供快捷、便利的维修服务；24小时呼叫接听服务、24小时应急抢修、拖车救援服务。专业客服人员将详细记录每一辆车车况，定期进行回访，并提醒客户对车辆进行及时维护，温馨无限，体贴无限；定期举办“车辆维修保养知识讲座”、“理财讲座”、相关管理等系列课程讲座；定期组织客户开展自驾游活动、亲子活动、公益活动等一系列别具意义的活动。拉近客户之间，客户与兴龙之间的距离，进行零距离沟通。