【内容简要】
最近,汽车投诉网上一则“09款福克斯变速箱渗油、漏油严重”的投诉帖子引起了广泛关注,甚至有26位车主加入到集体性投诉中来(详见附件一)。而在这26位车主中,有七位车主的汽车是在买后一个月内出现问题的,而其它的车子也大都是在磨合期内出现的。
这26位投诉的车主几乎都强烈要求长安福特召回这款涉嫌存在质量问题的汽车,下面不妨大致地介绍一下该事件的始末。
【新车变速箱就漏油】 2009年2月5日,邵阳市的龚先生在汽车投诉网(
www.qc315.com)上投诉,称前一天在某论坛上看到一则09款福克斯变速箱漏油的帖子,因为恰好自己买得就是这款车,当时心里格噔了一下,他希望自己的汽车不会有这样的问题。
次日一早,他赶紧打开了他的爱车,但他最担心的事还是偏偏发生了——打开发动机舱,上面确有渗油的痕迹,整个变速箱的表面几乎全是油渍。随后他将车开去了修理厂,拆下发动机护板后,变速箱的漏油迹象一览无遗(如图所示)。
龚先生提供的变速箱漏油照片
龚先生提供的变速箱漏油照片
让他稍感安慰的是,长安福特售后人员当时的态度非常不错,主动联系了湖南长沙力天4S店,要求其尽快帮助龚先生解决此事。
长沙力天的售后经理也给龚先生打来电话,称厂部会尽快发新的变速箱总成过来,预计3天后就可以到达,届时将会给龚先生免费更换。
还没跑到3000公里的新车就要“开膛破肚”更换变速箱总成