“方向门”事件拷问皇冠车质量

  ２００８年１１月２４日，湖南红网报道了《丰田皇冠行驶中方向盘突然被锁死网友维权未果》后，引起网民热议，新浪、网易等３０多家网络媒体竞相转载此文，由此引发了一汽丰田“方向门”事件的狂风暴雨。此事最终以国家质检总局缺陷产品管理中心介入，一汽丰田召回皇冠和锐志结束。但是揭开“方向门”事件的湖南有色集团，仍然将一汽丰田告上了法庭。“方向门”事件，是继２００６年大规模的“漏油门”事件之后，一汽丰田皇冠再次暴露出来的产品质量问题。

  据红网报道，２００８年９月１０日晚１１：３０，湖南有色金属控股集团有限公司一台皇冠３．０轿车在长沙市芙蓉路由北往南行驶，当行经侯家塘立交桥头右转弯时，车辆的方向突然被锁死。接着，车辆在失控状态下一路狂奔，情急之中这位车主拼尽全力才将车辆刹住，但车辆左前方已不可避免地与桥体磕擦。所幸事故发生时不是交通高峰期。否则，极有可能酿成惨重后果！

  此文引起了国家质检总局缺陷产品管理中心的重视。该中心曾致电红网，欲进一步了解文章中所述情况，并索要了丰田皇冠行驶中方向盘突然被锁死的相关证据。

  1 车主投诉皇冠“方向门”

  湖南红网这篇报道一石激起千层浪，多名车主纷纷致电红网投诉相同的问题。上海车主王海看到报道后，主动致电红网，述说了他驾驶丰田锐志２．５款轿车过程中，方向盘突然被锁死的遭遇。

  据王海向红网介绍，２００８年８月１６日晚，他在高速公路上驾驶着２００６年购买的丰田锐志２．５款轿车，方向盘突然被锁死，所幸在一旁朋友的提醒下采取紧急制动才逃过一难。９月２５日，上海《新闻晨报》报道王先生事件经过，网易、搜狐等诸多网站以“丰田问题车换配件不召回方向盘转不动险酿大祸”为题进行转载，一时再把丰田汽车推向了风口浪尖。

  广东东莞车主彭仙玲也向红网投诉。据她介绍，家住湖南省湘潭市岳塘区的父亲彭德仲看了《潇湘晨报》关于丰田皇冠因方向盘突然被锁死，被湖南有色集团告上法庭的新闻后，马上打电话给她。据彭仙玲介绍，她现在所驾驶的这台丰田皇冠是２００５年６月份购买的，平时跑得不多，就在市里跑跑。买后不久，就发现经常有方向盘打不动的问题，“很费力”。

  2 报道推动召回皇冠

  正是国家质检总局缺陷产品管理中心的介入，和多名车主投诉的事实，２００８年１２月２６日，一汽丰田对２００５年２月２１日至２００６年１０月２５日期间生产的６２５１７辆皇冠车辆、２００５年１０月１８日至２００６年１０月２７日期间生产的５４６５７辆锐志车辆进行召回。 

  一汽丰田在解释召回原因时如此表述：由于制造过程中电动转向机总成(ＥＰＳ)电机轴表面工艺处理的原因，电机轴表面可能会残留有影响黏结附着力的成分，致使电机轴表面和磁条的粘贴面产生黏结力不足，且磁条的限位结构装置不完善，造成磁条附着力下降并且偏离正常位置，最终导致电机作动不良，方向操纵助力不足。在使用过程中由于电动助力转向机的助力下降，转向沉重，有可能无法正确操作转向，影响驾驶安全。

  3 车主与一汽丰田对簿公堂

  即便一汽丰田对皇冠和锐志已进行召回，但前面提到的湖南有色集团仍没有放弃投诉。２００９年２月２７日，湖南有色集团状告一汽丰田一案在长沙人民法院开庭审理。原告认为，被告在明知车辆有致命缺陷的情况下，却没主动告知消费者。原告还认为，被告方生产和销售的丰田皇冠轿车方向部位存在突然卡死的质量问题，足以造成“危及人身、他人财产安全的不合理的危险”，实属《产品质量法》第四十六条规定的缺陷产品。被告的缺陷车辆威胁着人的生命及财产安全，并在驾驶过程中随时有发生车毁人亡的严重危险。（本报记者）

  相关链接

  一汽丰田

  在中国的发展

  ２００３年

  ９月２５日一汽丰田汽车销售有限公司成立。

  １１月１日一汽丰田汽车销售有限公司正式挂牌营业。

  １１月６日陆地巡洋舰、普拉多、特锐隆重上市。

  ２００４年

  ２月２３日ＣＯＲＯＬＬＡ花冠上市。

  ４月１７日０４款ＶＩＯＳ威驰上市。

  ６月９日新装ＴＥＲＩＯＳ特锐上市。

  ８月２８日运动版花冠ＣＯＲＯＬＬＡ ＧＬＸ－Ｓ上市。

  ９月１５日一汽丰田混合动力车合作项目签字仪式。

  ９月２８日单月销量首次突破１００００辆。

  １０月８日ＶＩＯＳ威驰两周年纪念特装车新装上市。

  １１月１日升级版ＣＯＡＳＴＥＲ柯斯达正式上市。

  ２００５年

  １月３１日单月销量再创新高突破１５０００辆。

  ３月２１日ＣＲＯＷＮ皇冠上市。

  ７月１５日ＣＲＯＷＮ皇冠零售量累计突破１００００辆。

  ９月２７日一汽丰田２００５年度累计销量突破１０００００辆。

  １０月１０日２．５ Ｒｏｙａｌ 新ＣＲＯＷＮ皇冠上市。

  １０月２１日新ＶＩＯＳ上市。

  １０月２６－２７日ＲＥＩＺ锐志上市。

  １２月１５日ＰＲＩＵＳ普锐斯下线。

  ２００６年

  １月１５日ＰＲＩＵＳ普锐斯上市。

  ５月８日ＲＥＩＺ锐志２．５Ｓ特别版推出。

  ６月１２日ＬＡＮＤ ＣＲＵＩＳＥＲ 陆地巡洋舰１００系列新增４．７ＬＧＸ车型，一汽丰田ＰＲＡＤＯ 普拉多ＶＸ系列正式下线。

  ７月２０日ＶＩＯＳ 威驰正式导入ＶＶＴ－ｉ发动机。

  ９月１１日ＰＲＡＤＯ 普拉多４．０Ｌ ＶＸ ＮＡＶＩ版推出。

  １１月１６日新ＣＯＲＯＬＬＡ 全球首发式举行。

  ２００７年

  ５月２８日ＣＯＲＯＬＬＡ 卡罗拉下线仪式暨ＣＯＲＯＬＬＡ 卡罗拉上市媒体发表会。

  ５月２９日 ＶＩＯＳ 威驰特别版车型上市。

  ８月１８日ＣＲＯＷＮ 皇冠１０万台达成暨竹林音乐会。

  ９月６日一汽丰田Ｓｍｉｌｅ认证二手车１号店宁波宁兴店开业仪式。

  １０月８日ＲＥＩＺ 锐志小改型车型上市。

  １１月１８日“简酷风潮秀”全新ＶＩＯＳ 威驰发表活动。

  ２００８年

  ２月２日ＬＡＮＤ ＣＲＵＩＳＥＲ ２００ 兰德酷路泽上市发布会。

  ２月１８日ＣＯＲＯＬＬＡ 卡罗拉运动版车型上市。

  ２月２８日全新ＶＩＯＳ 威驰上市发布。

  ９月１日天津一汽丰田累计生产汽车总量已达１００万辆。

  １０月１日皇冠、锐志、卡罗拉和威驰４款车型推出特别纪念版车型。

  １０月２７日四川一汽丰田在长春举行了新工厂建设项目开工仪式。