76万元买的进口豪车车速达到100码就“浑身发抖”,东莞黄江市民黄先生为此烦恼不已,4S店为其更换4个车轮后,车主发现问题出在轮毂上,维权近两年,4S店终于答应为车主更换两个新轮毂。
2012年5月,黄先生在南城宏图路某豪华汽车销售服务有限公司购买了一台价值76万元的进口3系轿车,但没想到的是,车子开了一周后突然出现了状况。
“只要车速提到超过100码,整个车身就抖动起来,并且越抖越厉害,连副驾的靠椅都‘砰砰’作响。”黄先生说,他于是将车开到了4S店检测,一名售后经理告诉他“车子没有任何问题,只是路面共振而已”。
在黄先生的强烈要求下,4S店为其更换了4个新轮胎,但仍然没有解决“车身发抖”的问题,并且又出现了新的问题:加速和刹车时抖动感更强烈了。
黄先生非常担心车辆行驶安全,于是断断续续与售车4S店协调了一年多,但一直没有得到解决。
无奈之下,黄先生将车开到东城的另外一家同品牌4S店检测,检测结果显示:黄先生的车轮毂有问题。
得到检测结果后,黄先生转而要求售车4S店更换车轮毂,但遭到了对方的拒绝,黄先生愤而投诉到东莞市消委会,但事情迟迟未有解决,且一直拖到现在。
“消委会协调后,4S店只答应更换左后方那个坏了的车轮毂。”黄先生考虑到驾驶安全,只得自费3万多元换了4个新车轮毂,之后车身就再也不发抖了。
4月1日,售车4S店市场部王经理回应记者称,当年,黄先生提车一周后确实向公司反映称“车辆发抖得厉害”,后公司派出技术人员检测,并未发现有任何异常,公司为其免费更换了4个新轮胎。
王经理说,一年后,客户再次到4S店反映同样的问题,经过店内技术人员检测发现,车身上有一只轮毂出现了严重变形现象。“车主很年轻,开车可能比较快,不排除是高速时碰到路面上的硬物,造成轮毂受损。”王经理表示,考虑到运营成本等因素,4S店愿意为客户更换两个新的车轮毂。
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