新车被贴过期4月临时牌

    新车临时牌还不到半个月就被通知到期，原来车行代办的临时牌竟不是车主本人的；明明承诺用蒸汽消毒，却被车主发现用的是臭氧消毒……近日，有不少车主反映在购车或维修保养中遇到了这些问题，并与车行发生消费纠纷。记者了解到，国家工商总局日前发布了《工商总局关于开展汽车市场专项整治工作的通知》（以下简称《通知》），决定从本月起至12月在全国范围内开展汽车市场专项整治工作，重点查处侵害消费者权益的行为、虚假或者引人误解的宣传行为、商业贿赂行为、侵犯注册商标专用权行为以及合同格式条款违法行为等等。其中，对被列入经营异常名录或者严重违法企业名单的汽车市场主体，或将被处以禁入市场的处罚。

　　根据《通知》，工商部门将对汽车市场的五种违法行为进行重点查处，包括在维修保养中以旧代新、少换多收、未换骗收，虚增或者擅自减少服务项目，且收取未提供的服务项目费用等侵害消费者权益的行为；利用新闻媒体、网络平台、店堂告示、宣传彩页、新车发布、现场推介等形式对汽车油耗、配置、功能、性能，以及相关主要数据、降价促销信息等进行虚假或者引人误解的宣传；在维修保养、装饰装潢过程中，对使用的汽车零配件以及其他产品的有关信息作虚假表示等虚假或者引人误解的宣传行为；在商业车贷、汽车担保、旧车置换、车损定价等方面给付或者收受商业贿赂等。

　　案例一：销售问题发动机忽悠购车者

　　小陈日前在南城某车行订购了一辆汽车。在购车过程中，他一直询问销售主管该汽车发动机是第二代EA888还是第三代EA888发动机。但销售主管却没有正面回复。等小陈签了相关购买文件之后，销售主管告诉他是第二代EA888发动机，并强调该发动机没有任何问题。

　　后来，小陈查阅了有关2015年3·15晚会的相关资料，证实他要购买的这款车的同款发动机存在缺陷。于是，小陈就3·15报道该车存在漏机油及烧机油的问题咨询车行，但却没有得到正面回复。

　　由于已经交了押金，小陈就到车行要求换另外一款车。但是车行方面表示既不能更换也不能退钱。小陈表示：“多次联系主管商量更换事宜，对方一拖再拖，也没有出具违约证明，更不知道1万押金去了哪？”

　　事后，市工商局接到了该投诉，联系双方进行调查调解。经调解，车行才终于同意为小陈更换其他新车。业内人士表示，如果该车行确实销售的是装配有缺陷发动机的车辆，而又在消费者购车时进行误导的话，很明显是侵害了购车者的利益，符合此次工商部门查处的五类违法行为。

　　案例二：简单臭氧消毒替代蒸汽消毒

　　陈小姐在车行买保险，获赠了一个“室内蒸汽消毒”项目。近日，她到车行给车做保养，要求使用这个赠送的项目。不过，当她进到车间却发现工作人员正准备给车进行简单的臭氧消毒。当时，陈小姐跟前台人员沟通，对方口口声声说臭氧消毒和蒸汽消毒效果一样，但最后又承认车行没有蒸汽消毒这一项。

　　后来，市工商部门接到了陈小姐的投诉，调查发现陈小姐反映情况属实。该车行提出以“室内清洁服务”来代替“室内蒸汽消毒”的处理方案，陈小姐始终不接受。经多次协商，双方仍没有达成一致。

　　记者从某汽车4S店了解到，臭氧消毒成本会低于蒸汽消毒，两种消毒方式各有利弊。臭氧可以杀灭多种病菌和微生物，长时间使用会使车内橡胶老化。而蒸汽消毒操作复杂，可能会对车内的电子系统产程不良影响。

　　案例三：
　　临时车牌竟不是自己的

　　在虎门工作的王先生反映称，自己是第一次购车，没有什么经验，6月份的时候稀里糊涂交了订金，付了首付。几天之后，销售人员告诉他临时车牌已经办好，可以提车了。“导购说，我已经帮你把临时牌办好了，直接帮你贴上去。”王先生回忆起提车时导购这样告诉他，并把临时牌照贴在了车窗前的最右下角（只能看到号码）。然后，王先生付完尾款，“顺利”提车。

　　出乎王先生意料的是，差不多十天了，正式车牌还没有动静。更令王先生感到意外的是，十二天之后，车行打电话告诉他临时牌已经到期。“我感到莫名其妙，不是说临时牌有效期有15天吗？现在还没有到啊。”

　　王先生把临时牌从车玻璃上揭下来一看，发现临时牌竟然不是他本人的，而是其他人的，而且在今年2月份就已经到期了。“当时我就致电导购，导购一开始百般推诿，说不知道，要问一下办牌组的人。”王先生感到很气愤，“原来那十几天，我都是放着一个假牌照在街道上穿梭的。万一被交警查了怎么办？万一出了事故，谁来保证我的权益？”

　　就新车临时牌的问题，某品牌汽车4S店负责人告诉记者，消费者在拿到临时牌后必须先检查车辆以及车主信息，主要是核对车架号码，该号码通常在前挡玻璃左侧。然后检查时间是不是在有效期内，是否跟拿车时间相符合，通常只能办有效期半个月的临时牌。