频繁召回，到底是负责任还是质量差？

    由于法规不完善，很多企业全球性的召回事件，到了中国市场总是慢半拍。远有2010年波及全球的丰田油门踏板门，拖沓许久才在中国展开召回，近有三星Note7爆炸门，在一些消费者坚持抗议许久后，中国才被纳入全球召回之列。

　　在美国、欧洲、日本等成熟市场，产品召回早已司空见惯，除非问题特别严重、或者厂家隐瞒不报的个例外，消费者对于召回普遍持“知错就改，善莫大焉”的心态。而在国内，民众听到召回时，往往会产生质量不佳的联想，这也成为厂家不愿在中国展开召回的一个侧面因素。

　　这时或有理性派站出来说，“汽车召回是正常的，如此复杂的机械产品，所有车企都无法保证毫无瑕疵，厂家积极召回，不但不能判定其质量不好，反而说明厂家对客户、对产品的负责态度。”

　　照这个思路看的话，召回次数越多的厂家，其实是人品最好的。真的是这样吗？

　　其实，汽车召回要分多种情况来看，而不能仅仅以召回次数和频率来判断。美国一家名为iSeeCars.com的网站分析了过去三十年间，美国市场上各大车企的召回次数，并列出了多个排行榜，今天新车君就为大家分析一下这些榜单，来参考看看到底哪些车企是质量差，哪些是“人品好”。

　　首先，来看召回频率最多的车企，注意这里指的是频率而并非次数。以每1000辆汽车的召回次数为准，过去三十年间，美国市场上的千辆汽车召回平均次数为1,115次，报告统计的18家车企中，有11家的召回频率超过了这个平均水平，此处只列出召回频率最高五家和最低五家车企。

　　从表中可以看出，召回最频繁的五家车企分别包括德系、日系、美系和韩系品牌，其中大众召回最为频繁，平均每千辆汽车就要召回1,805次，克莱斯勒与本田紧随其后，现代与宝马的召回频率也超过了每千辆1000次的水平。

　　巧合的是，召回频率最低的五家车企，同样涵盖了德系、日系、美系和韩系，其中召回频率最低的是保时捷，而在各大车企的质量评测报告中，保时捷也经常获得很高的评价。奔驰的表现仅次于保时捷，而与奔驰体量相当的宝马，召回频率达到了奔驰的两倍之多。

　　召回频率是判断一家车企质量高低的一个标准，但也仅仅只是标准之一，想要通过召回来做出更全面的判断，我们还得看一个因素：这些召回到底是由哪些问题引起的？

　　我们平时熟知的一些召回案例中，许多是存在危害人身安全的重大隐患，例如丰田的油门踏板问题、一汽-大众速腾的断轴隐患以及高田气囊爆炸等；也有一些召回的车辆不会对安全造成影响，最近的例子是大众在国外的柴油车排放造假事件。所以，在了解哪些厂家召回频率比较高之外，我们还有必要关注哪些车企产生的安全隐患更多。

　　在iSeeCars统计的召回数据中，有可能引起碰撞、伤亡或起火等危害人身安全的故障占到了88.1%，此时再看车企中哪些召回与安全相关的比例最高，就能明白谁的安全保障更高一些。

　　上表列出了五家安全相关召回占比最低的车企，沃尔沃以71.0%的占比获得第一，表明这家车企对安全的重视。召回频率最高的大众，出现安全相关问题的几率却不算高，只有77.6%，位列第三。而质量问题频出的克莱斯勒占据第四，也说明这家车企可靠性差的主要原因，还是出在电子设备等一些小毛病上。

　　这时再看安全隐患相关召回比例最高的五家车企，就又出现了亮点：召回频率比较低的特斯拉，安全相关隐患的比例达到了100%！也就是说，特斯拉从开始卖车以来，出现过的所有召回问题都是与安全隐患直接相关的。

　　同样召回频率比较低，但在安全隐患占比方面上榜的还有起亚。其它表现较差的有本田、日产和现代。

　　紧接着，我们要看的第三个榜单同样很有意思，它统计的是在过去30年各大车企的召回中，有多少是车企发现问题或安全隐患后自发召回，又有多少是在隐患大规模暴露之后，在美国监管机构NHTSA的敦促下才被动召回的。没错，如果你想通过召回来判断车企人品值的话，这个榜单是最有参考性的。

　　首先，判断车企自觉性，标准是其召回行为是否是在美国交通监管部门敦促下进行。被动召回比例越低，说明车企在发现问题后的应对比较积极，而比例越高，则可以看作车企质量监督水平不够或态度不端正。

　　从榜单可以看出，福特是被动召回比值最小的车企，其次是本田、克莱斯勒和奔驰，安全隐患相对最低的沃尔沃也挤进了前五。

　　再看召回最拖沓的车企榜单，特斯拉再次成为最大亮点，迄今所有召回均不是自发展开，而是在监管机构敦促下才执行。这让人不由得联想起，Model S的Autopilot半自动驾驶功能引发多起致命事之后，特斯拉仍然百般辩解，发表强硬声明的行为。

　　让人略感意外的是，召回频率最低的保时捷，却成为仅次于特斯拉召回最拖沓的车企，其后还有英国的捷豹路虎、韩国的起亚及日本的斯巴鲁。

　　最后说两句

　　人们对汽车召回的态度一直很纠结，一方面大家都不希望自己的爱车出现问题，所以都希望自己不会遇到召回，另一方面又担心厂家发现问题却迟迟不肯召回。

　　今天，新车君从召回频率、安全隐患占比和被动召回占比三个维度，为大家更全面地解读了厂家召回的行为，要看哪些车企造车比较认真、靠谱，哪些更倾向于推卸责任，综合这三个方面，才能得出更全面、理性的判断。

　　现在，到底哪些车企的“人品好”，哪些厂商的质量差，你心里有数了吗？