——恒通达荣登东风Honda全国客户满意度第一
随着汽车行业的不断发展，汽车保有量的不断饱和，令到产品的竞争已经演化为服务的竞争的汽车市场，如何加强客户服务，提高客户满意度，已经列入了汽车厂商，尤其是品牌经营4S店的日常必修课。
随着行业消费方式的变化、消费者要求也在不断的发生变化，现在，消费者在选购汽车的同时对经销商的品牌服务质量也是相当关注，现阶段客户在购买车辆的过程中，也考虑到以后的使用过程中，4S店是否能提供更多的增值服务以及人性化的关怀！
笔者在走访汽车品牌4S店时了解到，位于广州市白云大道北的东风本田汽车广东恒通达特约销售服务店，在客户服务上就有其新颖的特色，在恒通达，可以随时随地感受到他们对客户用心的服务：创建车主俱乐部，为客户免费提供休闲场所及设施、实行晚间维修的关怀服务、不时举办客户交流活动，来了解客户，促进与客户的交流沟通，并且得到广大客户的认可，在恒通达店活动掠影中，4S店与客户一家人的氛围可见一斑。
通过笔者了解得知，在东风Honda08年新一轮客户满意度调查中，恒通达名列全国第一，对于客户服务的成功，恒通达店负责人表示：“我们一直坚信要做到，让每一个来到恒通达的客户，等到的不仅是专业的服务，同时得到更到的人性化关怀！我们更加相信，只要我们用心服务，我们就会得到客户的信赖。”
恒通达店负责人还透露：目前，根据客户多样化的需求，恒通达也启动了不限品牌的二手车置换，而且是东风Honda首批的二手车置换业务授权店；另外，在结束了俱乐部车主专题讲座、车主自驾游、节油环保等活动后，接下来的时间，恒通达又进入了客户服务活动的新里程。销售、售后、二手车、车主俱乐部等都是活动连连。
