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随着整车利润空间的不断压缩，售后服务渐成车商争夺市场的主战场。越来越多的有车族和准车族们也感觉到，售后服务是决定购买车型的重要条件。
以往，车商们为了实现年终销售量多以降价手段比拼，但是现在售后服务正成为车商们竞争的重要领域。
不少有车族发现，与汽车商之间的不愉快，多是由于双方在购车的“蜜月期”结束后，在服务“磨合期”内出现的。在挑选了中意的车型之后考虑售后服务，是比选车还要重要的环节。
兰州一位品牌汽车销售商说，随着汽车产量和汽车保有量的不断增长，售后服务市场将迎来巨大发展空间。目前兰州市每天上路新车近百辆，随着私家车拥有量的增加和消费者逐渐成熟，车主和准车主已将目光从购车环节转向售后服务环节。
一些准备买车的市民认为，现在除了看车价，更看重售后服务。服务不好或定价不合理，投入就像无底洞。甘肃省汽车协会的一位负责人表示，随着汽车市场产品保有量的不断扩大，不少实力雄厚的生产厂家也已经逐渐将竞争转移到了服务市场。
