从“无忧卡”看MG名爵“无忧”售后服务

　　无忧——是每个购车者在购买商品之后对售后服务的期望。但在现实生活中，这基本是个奢望——新产品被召回、售后服务水平参差不齐、配件价格让人望而却步……总之，无忧——是很多汽车品牌都在宣称自己的服务能达到的程度，也是绝大部分消费者在现实中都无法感受到的梦想。

　　先来看看MG名爵的“MG万里无忧卡”活动的内容：活动期间免费获赠的“万里无忧卡”可以让车主在全国范围内的任一家4s店内享有如下服务内容：6万公里（6次）免费基本保养、“四季”贴心关怀检测服务、3年6万公里救援保障等丰富内容。

　　很显然，从厂家的角度来看，这一活动旨在加强MG名爵经销商服务质量，同时提升服务的便捷性和服务质量的统一性。相对于以往只能享有6万公里一次免费基本保养的优惠内容，这一活动的“实惠”也大大升级了。时值新年来临之际，车主外出的机会愈加频繁，而冬季对于爱车的保养也尤为重要，所以此时正是“MG万里无忧卡”最能发挥优势的时候：不仅携带方便，而且可以在各地的4S店享有统一的服务。对消费者而言，这一个小小的卡片，无论是便携性还是实用性都非常好，而且还有效的保证了服务质量的统一性。由此可见，MG名爵此举在售后服务上，开了一个“无忧”的好头。

　　真正意义上的售后“无忧”必然和养车费用分不开，而零配件的价格显然是养车费里重要的组成部分。于是有不少厂商看准了这个空子，抛出了诱人的购车价格。然而不高的车价背后，配件的价格却令人咋舌，这样就大大提升了车的使用成本。这一点，从网上各种车型的零配件价格对比中，我们就能看出些许端倪。回头看MG名爵4S店的配件价格明细，却是“实在”得让人有点意外——印象中尊贵的英系车代表，有全球一流供应商的零配件供应体系、以符合欧洲诸多苛刻标准著称的高品质产品，其配件价格就如同MG 7的价格一样，低得让人不敢相信自己的眼睛。很明显，MG名爵配件的价格水平均低于同价位车型，而从目前MG 7的车主反馈来看，由于品质过硬的缘故，MG 7的保养周期又明显低于同类车型，所以对于消费者而言，堪称省心省力省钱的“无忧”之选。

　　在为消费者的利益考虑上，MG名爵凭借自身的品牌优势和成本优势处处以“无忧”为着眼点，为消费者提供“无忧”的售后服务。纵观国内车市，对于真正给消费者带来实惠的增值服务是车市的营销手段新趋势，而在这一点上，MG名爵走在了前面，这无疑将使MG名爵的车主受益更多。