最大努力地让客户走进店,比如开展车友活动、套圈赢奖等,让客户走进店,才有更多可能。另外,联系保险公司也是小牛的工作重点。由于更多保险公司推出了电话车险,而且电话车险的比例越来越高,对于事故车维修,保险公司有调配权,让保险公司赏脸,也是小牛的重要工作。
●年内争取不亏损 自己花钱奖励员工
小牛的目标是年内争取不亏损。“前两个月的亏损已经降到了不到50万元,特别是5月份,亏损降到了十万多。”小牛说。
“我有房子了,也不想再买房,我愿意自己花钱跟员工交朋友。”小牛说。上个月,店内完成了厂家的销售任务,小牛自己花了几千元请销售团队出去玩。为什么不能花店里的钱出去玩呢?也许对于赔钱的4S店,花钱出去玩恐怕是一种奢望。
●4S店总经理像餐馆老板 每天工作12小时很正常
小牛每天工作12个小时是常事。“4S店的总经理就像餐馆老板,就是一个服务行业,辛苦是自然的。”小牛说。
早上7时45分到店,晚上8点多离开店,每周工作6天,这就是小牛的作息时间。小牛却说,“辛苦是辛苦,但是确实能学到很多东西,这种历练对我的成长更重要。”
●年薪百万是目标 要当豪华品牌总经理
“我的目标是年薪百万,努力当上豪华品牌的总经理。”小牛说。之前有过一家外地宝马店,年薪80万元,被他拒绝了。
现在在同学中,小牛属于绝对的高收入者,不过小牛却说,“先要把这个赔钱店弄得盈利了,这也将是我未来发展中的重要功课。汽车圈子很小,打造好自己的口碑很重要。”
怎么鉴别混乱赔钱店
方法一:先看店内卫生摆设
一个摆设混乱、厕所脏臭等现象的4S店很难想象是服务正规的好店,消费者可以多走几家4S店比较一下。
方法二:服务人员态度差不专业
人的精气神也是一个店管理是否正规、是否有很好的企业文化的体现,态度差、仪表差、服务不专业的销售和服务人员,背后往往是管理的缺失。
方法三:出4S店没人管不是好事
绝大多数4S店会有严格的进出大门制度,特别是出门制度。如果您修了车,也没人管就直接出大门了,可别为省下的一点钱窃喜,往往这种店管理不善,说不定根本没给您换新配件。
方法四:打听4S店业内口碑
信誉好、服务好的4S店往往在业内有较好的口碑,而且喜欢做营销活动,如客户关怀活动等,打听其在业内的4S店口碑也是一个好办法。
消费者别去赔钱混乱店
建议消费者别去赔钱且没有信誉的4S 店,特别是管理混乱、以次充好甚至欺骗消费者的4S店。到这种4S店,只能让自己的权益受害,让这种店快点倒闭或者更换管理者是好事。
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