四川日报6月3日报道:今年以来汽车召回愈加频繁,据粗略统计,仅3月到5月,国内就有11起、共涉及465271辆汽车的召回。人们不禁要问:这是怎么了?是由于急速扩张导致汽车质量下降,还是以作秀替代责任,另有隐情?
不可否认,任何产品都不可能完美无瑕,既然总会有问题存在,就要想好如何解决这些问题。2004年《缺陷汽车产品召回管理规定》实施以来,得到了各大汽车厂家的积极响应。主动召回缺陷产品是件好事,但也要看看汽车厂家的真实目的。当年,召回制度刚开始时,大多数厂家在进行召回时采取的都是保守态度,只是将信息在中国汽车召回网上进行公示。然而,不知从何时起,厂商开始把召回的消息散布给各大媒体,一时间铺天盖地,反而成了一个企业进行免费宣传的机会。
综观目前车辆召回的原因,不难看出,大多数申请调换或维修的零部件都不涉及核心部分,成本也很低,例如某个卡子、某个螺栓、点火开关、绝缘材料等,更换与否,意义不大。厂家也不怕因为这种召回而影响品牌的美誉度。有经销商表示,这种所谓“召回”分明就是作秀,已习以为常,有时即使通知了客户,客户也会嫌麻烦不更换。在这种情况下,汽车的召回信息对消费者来说并没有太大的实质意义。还有经销商称,当一个车型召回的消息发布后,甚至还会迎来一波销售高峰,因为召回的背后,无疑也在向消费者传达这样一种信息——除了这个无关痛痒的小问题,这个车型就没有任何其他问题了,且厂商这种负责的态度也令人放心。因此,一波接一波的召回频出,也就不难理解了。
当然,也不是说所有的召回都是作秀,但也确有这样的事例。日前,“××大众”由于旗下某品牌轿车发动机进水管处可能有冷却液轻微渗漏现象,而大张旗鼓召回了9辆问题车,似乎将消费者的利益放在了首位。然而,事过不久,在面对众多消费者投诉其多个车型发动机频频漏油时,该厂家却只道歉而不召回,选择与消费者私下和解的方式解决了这场危机。
随着消费者的日渐成熟,厂家主动召回的目的是以“作秀”为噱头,还是真的“以车主安全为己任”,很容易为人识破。我们期待汽车召回制度能够更加完善,企业对消费者更加诚心! (本文来源:四川日报 )