节前车市经销商争打“温情牌”

     最近的车市乏看点热点。虽然经销商那里没车可卖，新车也难上到牌，但市场“闲着”也不是个事。记者走访车市了解到，看似“闲来无事”的经销商们，暗下都在夯实“软实力”上忙乎着，诸如到店试驾之类的服务牌，免费送你回家之类的“温情牌”，让车市洋溢着不同平日的热闹劲。

    只要买车 “关怀”多多

    随着春节临近，很多人筹划返乡过大年。部分汽车经销商也借春运发起了新一轮的温情攻势。

    例如，已确认购买雷克萨斯CT200H油电混合车型的朋友，路程在1000公里以内返乡的，均可享受车行提供的免费来回接送服务；一汽丰田某车行也推出了到店试驾即有机会获得回家机票费用的安排；还有车行推出了车主只要购买该品牌旗下任何一个型号的车型自驾回乡，往返油费即由厂家或是车行支付的活动。

    对此，汽车专业人士尹宏灯分析认为，车行利用大节日大打“温情牌”，较容易引起消费者的共鸣和好感，从而也可以提升品牌知名度和影响力。当然，对那些在春节前买车但提不到现车的消费者来说，能拿份返乡的路费也是不错的事情。

    新车紧俏 车价收紧

    春节可以掏钱买车，但都想在节前开上新车却未必可能。记者近日走访车市发现，近段时间正值新旧款车型交替，市场供求断档期，现车紧张、提车需要长时间等候的现象突出。

    “因为现车紧缺，优惠也没有之前那么多了”，采访中记者发现，各车行之前在年底冲量时推出的各种促销优惠和大幅让利现在已经收回了。有车行销售人员告诉记者，因为现车不足，有时候为了直接拿到现车，客户连颜色版本都将就了，更别说价格优惠了。

    车商普遍更重视售后服务

    春节前都是车辆保养高峰期，各车行自然会在售后上下工夫。记者采访发现，各品牌都纷纷推出售后优惠，吸引老客户回厂。据悉，吉利汽车近期就推出了“关爱四季”之冬季服务活动，活动期间，老用户均可享受10项冬季专项免费检测，排除冬季行车安全隐患。

    许多品牌还打出诸如“冬季温情快乐迎新”售后保养活动，吸引更多车主来店保养。广汽丰田永佳厚街店市场部经理表示，临近年底，车主出行需求增加，汽车安全也更为大家关注，希望在2013年开局能通过售后服务的提升来赢得客户更多的信任。

    一汽丰田东莞某经销商的售后负责人接受记者采访时也表示，现在整车销售利润很微，售后服务是车行里的工作核心，所以公司也将重点转向了这一块。“我们现在推出很多的售后优惠，比如说会员积分制，当积累到一定的积分就可以换一次保养，还有就是维修或是保养的费用达到一定的额度，我们还会送出精美的礼品以及打折优惠等促销方式。”

    “我们一直注重售后环节，因为服务好客户，就会形成口碑宣传，通过客户的亲身讲解和介绍，让他的亲朋好友更有信服力。这样就可以做到宣传最大化。”厚街一家4S店的市场总监表示。

    业内人士认为，在刚刚过去的一年里，很多车企的新车销售是微利甚至是亏损的，在销售汽车的微利时代里，车行赚钱更要注重售后服务。因此，车企在2013年重视售后服务可以说自然又合理。