汽车APP在莞开始抢客

    在手机上安装软件，就能快速查到最新的汽车报价、测试油耗、甚至完成预约保养……在智能手机日渐普及的今天，汽车类手机应用软件（APP）开始走进汽车消费者的生活。最近东莞车市出现一个新现象，一些车主去4S店买车、保养、洗车时，都会碰到软件推介员，汽车APP似乎开始了东莞市场的抢客战。这些软件里哪些是噱头大于实用呢？哪些功能确实对车主有帮助呢？

    4S店开始重视汽车APP

    越来越多的企业和组织都在打造专属的客户端应用，智能客户端应用已经成为企业或者组织营销推广的重要工具。奥迪、丰田、路虎、凯迪拉克、宝马等纷纷推出自己的客户端。通过4S店客户端，用户可以查看4S店介绍、车型介绍、最新活动、售后保养等各种资讯，图文并茂一应俱全，并且可以进行电话咨询、在线互动、个人登录等操作。

    有宝马经销商告诉记者，APP应用对于汽车4S店来说是一种全新的尝试。通过手机看车、手机试驾预约、手机问卷、手机订购、手机预约包养、API接口服务的功能开发，使4S店对消费者进行便捷式营销，它能服务于汽车营销各方面，从上市发布、试驾、推广到增值服务全流程。

    在中汽南方沃尔沃市场部负责人陈相宇看来，APP平台是目前全新的精准营销方式，能够为4S店提供全面的营销战略服务，帮助企业达成品牌形象传播、产品营销推广、客户关系维护、销售转化的功能，以此来更好地提升产品销量。

    广汽丰田永佳店市场部经理邓卫宁认为，APP对于车行来说，首先有品牌传播的功效。对4S店的形象能够有个展示与宣传，能提升店面的形象价值；增强现有客户及潜在客户对4S店的粘合度，对消费者来说也方便，他们可对比查询产品信息及图片。从营销的角度来讲，可以做到更精准的营销，能够帮助4S店筛选和锁定目标客户群，继而实施有针对性和选择性的宣传重点。而从售后的角度来讲，一旦有了完备的售后APP系统，既能方便车主，同时又能提高4S店的作业效率；车主可通过手机查询个人档案及在线提交售后保养预约；车主使用手机即可在线续保，便捷快速；车主可通过APP平台速拨经销商网点电话，减少查询的繁琐程序。

    目前还处在客户体验阶段

    宝马东莞合宝店市场部经理王振雷告诉记者，宝马的APP也是刚刚开始在做，还需要投入专门的人力来维护，目前还没有全面地展开具体的推广工作。记者了解到，多数推出APP的汽车品牌目前还处于让客户体验的阶段，还没有大张旗鼓地开始推广和应用。

    上周六，家住金丰路一小区的吴女士去寮步汽车城一家4S店，参加该店举办的新车主爱车课堂。在课堂上，工作人员重点向她们这些新车主推荐了一款汽车APP。“工作人员告诉我们，只要在手机里装一款软件，以后保养车就不用给4S店打电话了，直接在手机上按个键就行了。”吴女士一听觉得蛮新奇，就在工作人员的帮助下，把软件装上了。“反正不用花钱，试试也好。”吴女士说。

    与吴女士一样，寮步的车主孙先生也是在工作人员的推荐下安装了汽车APP软件。上周五，孙先生在东泰花园附近洗车，洗车店的工作人员向他推荐了一款汽车APP。“反正等着也无聊，就耐心听他讲。这款软件自带导航功能，还有洗车助手、加油助手、保养助手，花样蛮多的。”工作人员一番介绍，孙先生觉得挺有趣，当即安装了这款APP。“装完了以后，还送了我一个车载充电器，挺好的。”

    某汽车APP软件广东区域的推广负责人告诉记者，在广东，该APP已经与40多家4S店合作，用户已经超过2万人。而这些用户，基本上是近一年积累起来的。目前，不少汽车APP开发推广商，都会派推介员前往4S店、洗车店、甚至汽车上牌点，趁车主空闲的时候，推荐自己的产品。由于这些APP大多是免费安装、免费使用的，有时候还能得到小礼品，大部分车主都乐意尝试。

    APP大多是互联网信息复制

    记者在苹果App Store上，搜索以“汽车”为关键词的APP应用，得到了近2000款应用；而安卓网上则有近7000条结果。目前下载量比较大的汽车APP主要是有几类，导航类应用、购车参考类，第三是用车助手类，第四是知识普及类。虽然初看会觉得用车助手这类的会比较实用，但是实际操作中很多APP麻烦到车主用过一次之后很少再用呃，实在设置不合理或者太麻烦了。

    手机导航类汽车APP在国内起步最早，使用范围也最广。像高德、凯立德等手机版导航已经做得非常成熟了。在3G网逐步普及的今天，手机导航已完全能与其他独立的车载导航媲美。不过手机导航绝大部分是收费软件。

    用车助手类APP也不少。像能够测算车辆平均油耗的“油耗统计”，引起不少人的兴趣，但很多人下载之后觉得比较麻烦，就没常用。

    油耗统计APP，不仅要求输入车辆的油箱容积、排量等，每次加油后，还需要补充输入加入汽油的标号、金额以及当前公里数等，如果任何一次输入信息有误，统计出来的油耗就会不准确。还有提醒车主近期最佳的洗车时机的“洗车助手”，查询爱车违章记录的“违章查询”，提醒车主保养的“预约保养”等等，这类APP确实有实用之处。不过有网友认为，像“违章查询”这类软件，上电脑查比手机查还更快，在各地车管网站同样能查到车子的违章记录，也并非一定要使用手机。

    除此以外，汽车知识类和新车价格查询类的也有不少下载者，但这类软件的评价远不如上两种评价高。比如新车价格查询的软件，虽然能查询新车的指导价、配置等公开信息，也会收集某个地区新车的实际成交价。不过记者试用了几款这类软件以后，发现它们的更新普遍较慢。例如某款美系品牌车型，两个多月前就已经推出2014款了，可大多数APP上的资料还停留在2013款上。再比如汽车知识类的，各大汽车品牌都有什么样的发展史，又推出过哪些传奇车型，各种汽车标志对应的是什么品牌等这些信息，都可以查询到，但正如网友所说，这类一般是完全照搬电脑互联网上的信息直接复制的。

    “我觉得还不怎么成熟，感觉大多数软件就是把互联网上的信息照搬转移到手机而已，这与我想象的不太一样，比如我用手机看电视，在电脑上看是一样的，但是我用苹果手机上的好多应用软件，比如名片全能王这种，只有在手机上才能用，而且非常方便，我觉得APP应该是这种感觉的，目前来看，很实用的汽车APP还真不多。”一位数码达人李晓聪认为，其实成熟的汽车APP就是应该专属于手机用户的，用起来快速又实用，与互联网上的网页版应该是完全不一样的体验模式。