回顾本田今年在媒体中的焦点事件,一半以上和频繁的召回事件相关:
2月17日,全球召回飞度、Freed和City三款共计693497辆汽车,原因为发动机舱内存在隐患。
3月7日,全球召回约5.2万辆“思域”混合动力车,原因为变压器存在缺陷。
5月3日,本田把今年2月宣布的一起召回事件涉及的车辆范围扩大,达到83.3万辆,不涉及中国大陆市场。
7月25日,全球召回20万辆汽车,原因为发动机零件缺陷。
8月5日,全球召回249万辆车,原因为维修一个可能导致自动变速器损坏的软件问题,中国涉及76万辆车。
9月5日,全球召回96万辆车,原因为电动车窗开关故障等缺陷,中国涉及约25万辆。
时至今日,对于一个成熟且理性的消费者来说,召回并不像出山猛虎般可怕。相反,公开召回是品牌社会责任感的体现,源于对产品信誉及消费者的保护和重视。我们看见在某品牌出现召回事件后,舆论的风头已不再一边倒向对企业的批判,而是多了不少理智的声音,对召回的意义做公允性分析。当然,如本田这般高频率的召回确实不是一件好事,特别是在正面新闻乏善可陈的时候,你确实无法将此一桩桩的召回事件忽略,更多的是放大甚至凸显的效果。
此次本田召回的新闻一出,立马又重新占据各大网站汽车频道的topnews位置,导致给笔者的第一感觉竟是本田又出现了!回顾已过大半的2011,日系汽车表现差强人意,无论是天灾还是人祸,大有以往风光不再之势。7月份出炉的中国车企半年报显示,今年1—6月,本田在华销量为271369辆,同比下降12.3%,相关人士透露广汽本田已将今年的销售目标从44万辆下调至38万辆。据沪上最大线下汽车团购组织——小胖看车团工作人员介绍,涉及东本、广本汽车的团购专场,效果并不是很理想,也多少从侧面反映了本田汽车在华销售的不景气现状。
陈述至此,本文的主旨并不在于对此次召回事件进行非评判,更多的是想就2011年本田的品牌表现进行分析。虽然今年的日本大地震对日系车造成了强大的冲击,但上半年销量增长位列前三的日产至少证明了事在人为。反观本田,有两点值得我们深思。一是车型有限,新车推出速度明显滞后,仅凭着雅阁、CR-V这些拳头产品,在竞争如此激烈的车市中想站稳脚跟确实不那么容易。二是今年4月,本田借上海车展之际发布的侧重于环保和本土化的在华新策略。宏观方向虽好,但并没有对合资公司的产品战略发展给出明确支持,只是“看起来很美”。
在无新车可推,无业绩可庆的金九时节,本田以召回形象重塑舆论风头,叫人不免涌起壮士暮年的悲凉之感。用时下颇为风行的TVB体来说:“发生这种事情,是谁也不想的”,“你知不知道大家都很担心你呢”,“别说我没提醒你啊”。
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